基于“罗辑思维”的我国自媒体客户关系管理研究开题报告

全文总字数：773字

1. 研究目的与意义

本文通过对罗辑思维的研究，了解目前阻碍我国自媒体客户关系发展的因素，进而通过品牌的建立、刺激方式的转变、创新式的个性化服务的实现来最大限度的满足客户的需求，从而建立、稳固自媒体与客户之间的关系纽带。

这对我国自媒体来说具有非常重要的意义。

2. 国内外研究现状分析

与客户关系管理相关的国内外研究综述 网络的兴起和迅速发展，将世界经济推进到电子商务时代。

企业的产品、质量和服务差距越来越小，客户更加挑剔，市场竞争更加剧烈，以生产为中心、销售为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、服务为目的的市场战略所取代、谁能了解客户需求，加强与客户联系，有效管理和发觉客户资源，谁就能取得市场优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

以客户为中心通过完善的客户交互和深入的客户分析来满足客户的需求，以保持和提高企业竞争优势的客户关系管理是企业制胜的法宝之一。

3. 研究的基本内容与计划

本文通过对有关互联网自媒体罗辑思维的资料收集整理，分析影响我国自媒体客户关系因素，区分组织与个人在互联网时代对自媒体的不同意义。

通过理论与实践相结合，针对这些影响因素提出了吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户的对策，形成一套有利于识别、发展、稳固自媒体客户关系的管理模式。

4. 研究创新点

本文通过对我国自媒体客户关系管理的研究，探索自媒体发展途径，在借鉴国内外对客户关系管理研究的主要成果上，进一步分析与研究客户关系有效管理对我国自媒体发展的重要意义。

同时，对自媒体自身独特的客户关系管理优势条件进行剖析，从而得出自媒体经营客户关系之道。