基于IPA分析法的上海野生动物园游客满意度研究开题报告

 2022-02-11 22:43:58

1. 研究目的与意义

（一）研究背景：

野生动物园作为一种集生态、科普、娱乐为一体的主题公园旅游场所，在环境、资源、生态等危害人类生存的情况下而产生，它以走进自然、生态休闲、保护环境、文化以及娱乐等共存特性，并将中国可持续发展的理念与旅游业结合起来，符合当前游客远离喧嚣的都市、享受原始的生态的心理要求，已经成为一种非常重要的发展方式。

当前，服务业进入了以质量取胜的新阶段，其中的服务业当然也包括旅游业。尤其是在我国生态旅游快速发展的时代背景下，以“人”为本，以“游客为中心”的理念是我们必须要坚持的，因为它满足了游客在休闲娱乐、健康体育、审美、沟通交流以及文化等方面的需求，这样有助于提升游客的旅游体验，对于提高游客的满意度大有裨益。

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2. 研究内容和预期目标

（一）研究内容：

第一部分是绪论。主要论述本次论文的研究背景、研究意义、研究内容、研究方法

第二部分是文献综述。包括旅游体验、旅游动机、旅游期望、游客满意度的相关概念的界定、理论、分类及模型。

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3. 研究的方法与步骤

（一）研究方法：

1. 文献研究和实地调研相结合的方法：本文通过网络资源和图书馆馆藏，查阅了大量与体验旅游、生态旅游、主题公园，游客满意度等相关的期刊、报纸和论文。文献研究是本文最基本的的理论基础。同时，笔者对上海野生动物园进行实地调研以真实的了解上海野生动物园的情况。

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4. 参考文献

[1]方炜,王莉丽,许亚玲.游客生态旅游满意度影响因素研究[J].商业研究,2016(11):168-176.

[2]黎宏宝,吴晶祥.智慧景区视角下主题公园游客满意度评价体系的构建与实证研究——以苏州乐园为例[J].江苏商论,2016(09):49-53 57.

[3]韩春鲜.旅游感知价值和满意度与行为意向的关系[J].人文地理,2015,30(03):137-144 150.

[4]郭安禧,黄福才.旅游动机、满意度、信任与重游意向的关系研究[J].浙江工商大学学报,2013(01):78-87.

[5]程乾,苏飞.游客满意度测评研究进展[J].浙江工商大学学报,2012(06):48-55.

[6]"游客满意度指数"课题组,戴斌,李仲广,唐晓云,杨宏浩,何琼峰.游客满意度测评体系的构建及实证研究[J].旅游学刊,2012,27(07):74-80.

[7]樊无双.中国野生动物园资源开发的问题与原则浅析[J].旅游纵览(行业版),2012(03):88 91.

[8]贺祥,熊康宁.旅游景区游客满意度及其测评指标分析——以贵州省镇远古城为例[J].安徽农业科学,2011,39(09):5483-5486 5489.

[9]陈燕丽. 基于旅游体验的影视主题公园游客满意度研究[D].浙江大学,2007.

[10]魏婉红.野生动物园在生态旅游中的地位[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报,2006(02):10-13.

5. 计划与进度安排

1．确定具体选题 2022-2022学年第一学期第13-14周

2．下达任务书 2022-2022学年第二学期第3周

3．前期研究 2022-2022学年第二学期第3-6周

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