居民在线评论认知对旅游预订意愿的影响研究开题报告

1. 研究目的与意义

随着信息技术的深入发展，旅游者获取旅游产品信息的渠道也在拓宽。Mudambi amp; Schuff（2010）提出在线评论是广大消费者在企业或第三方网站上发表的对自身已体验过的产品或服务的评价。也有学者研究指出在各类电子商务平台中，在线评论是最具代表性的电子口碑，为消费者在线购物决策提供了产品或服务的重要信息。在线评论对消费者决策产生的影响也已被许多研究证实。可见，电子商务平台中的在线评论对消费者决策产生了一定程度的影响。

由于旅游产品的体验性以及网络预订的风险性，在线评论对于旅游者信息获取显得尤为重要。邹蓉（2005）研究指出对于大多数旅游者而言，其出游决策以对旅游意愿目的地信息的收集为前提，完善的信息可以帮助旅游者对旅游目的地进行恰当的选择，从而更好地发挥旅游信息存在的导向作用。旅游网站中的在线评论成为旅游者感知旅游产品的重要途径之一，对旅游者的预订意愿产生了不同程度的导向作用。因此对在线评论认知与旅游预订意愿之间的关系进行更加深入的研究具有深刻意义。

2. 研究内容和预期目标

3. 国内外研究现状

国外对在线评论的研究开始较早，hovland c. i.等（1953）提出在线评论主要是通过以下三方面因素：在线评论来源的相关因素，在线评论自身因素和在线评论接收者特征方面的因素，从而对消费者决策产生不同程度的影响。而在有关在线评论的国内旅游研究中，多以在线评论的有用性、可信度影响因素或其对旅游者预订意愿的影响为主要研究内容。如张思豆等（2016）基于可信度相关理论，将在线评论的相关因素按评论接受者，评论本身和评论发布者三个角度划分，对固有可信度和最终可信度进行研究，借助sem模型进一步完善了在线评论可信度的形成链条。

目前在关于消费者网购物意愿的研究中，多数是采用了idt理论的核心思想，即消费者对网络购物的参与就是对新技术的接受。研究重点偏向于整个接受过程中消费者个人的创新特征。chang 等（2005）研究认为消费者的创新特性实际上是表现消费者对接受新事物的态度。孙扬（2005）基于tra理论和idt理论对消费者的网络购物意愿进行研究，同样认为消费者个人的创新特性会对其网络购物的过程产生影响。

tam模型在与旅游相关的研究中也得到了广泛的应用。在相关的国外研究中，donna（2006）引入信任作为外部变量，构建了基于tam的扩展模型对用户参与电子商务的态度和行为进行研究。在国内研究中，姚云浩，栾维新（2019）基于tam模型和idt理论构建了消费者游艇旅游行为意愿的影响因素模型。当然，也有较多的学者将感知风险引入tam模型对消费者态度及决策进行研究。

4. 计划与进度安排

一 撰写方案

1、阐述研究的目的和意义

5. 参考文献

^[1].mudambi s m, schuff d. what makes a helpful online review? a study of customer reviews on amazon. com [j]. mis quarterly, 2010, 34 (1):185－200.

^[2].邹蓉. 基于信息服务的旅游目的地网络营销构建[j]. 财贸经济,2005,(02):88-89 93.

^[3].chatterjee, p. online reviews: do consumers use them? advances in consumer research, 28(1), 129–133.