苏州博物馆体验价值对满意度和行为意愿的影响开题报告

1. 研究目的与意义

1.本文通过对博物馆体验价值评价体系的理论和评价方法进行探究，构成了博物馆体验价值理论体系，能够补充博物馆体验价值等相关学科的基础理论知识。再对体验价值和顾客满意度和行为意愿之间的关系进行描述性分析、因子分析和回归分析，分析体验价值如何影响客户满意度和行为意愿，在一定程度上丰富相关研究领域，也对未来博物馆体验价值等相关研究提供一定参考。

2.体验经济的发展使得以体验价值为核心、以顾客满意度为基本宗旨的现代旅游理念深入人心。博物馆作为旅游目的地的一部分必然也会受到一定的影响，深刻的体验经历会有效增进顾客满意度和游历的意愿，因此博物馆提升体验价值对于博物馆可持续发展至关重要。通过实证分苏州博物馆体验价值与顾客满意度、行为意愿三者之间的关系，进而探讨体验价值的四大因子及对应指标因素如何影响顾客对博物馆的满意度和行为意愿，从而有针对性的为博物馆管理部门提供一些可参考的建议，为相关部门明确整改方向。同时，为苏州博物馆增加体验价值提供更为行之有效方式。

2. 研究内容和预期目标

第一部分是前言部分。简述了选题缘起、研究意义和研究结构等内容。

第二部分是目前为止国内外对于博物馆体验价值对满意度和行为意愿的研究的综述以及研究述评。

第三部分是研究方法部分，具体详细地对本文数据分析所用的方法进行阐述，包括研究假设、问卷设计、问卷的数据收集和筛选、数据分析方法。第四部分是苏州博物馆体验价值对满意度和行为意愿研究的实证分析。将苏州博物馆作为研究对象，重点研究其体验价值和满意度、行为意愿的关系，再结合被调查人的特点，对体验价值因子进行描述性分析，之后借助因子分析和回归分析，以检验体验价值的高低对满意度和行为意愿的不同影响进行具体阐述，得出相关结论。

3. 国内外研究现状

体验价值对满意度和行为意愿的研究比较晚，但是发展到现在也已趋于成熟，对各方面的研究内容也相对完善。但也存在一些问题：①部分研究内容泛而不专，仅针对抽象概念化的理论进行研究。②理论研究占大多数，忽略了研究对实际旅游吸引物、旅游景区等的指导作用，而其中以博物馆为研究对象的更为少见。目前博物馆旅游已经成为一个热点市场，但是现在尽管游客们已经对博物馆表现出了很大的主观兴趣而且具备了出来旅游的客观条件，但是博物馆旅游依旧无法和其他热门旅游资源相提并论，博物馆行业作为旅游消费市场的一部分的“业绩”水平仍不是很理想。对于人们的博物馆的出游意愿亟需加强相关体验价值的研究，从而更加细致地了解博物馆旅游市场并加以改善管理水平。

4. 计划与进度安排

研究方法部分，具体详细地对本文数据分析所用的方法进行阐述，包括研究假设、问卷设计、问卷的数据收集和筛选、数据分析方法。第四部分是苏州博物馆体验价值对满意度和行为意愿研究的实证分析。将苏州博物馆作为研究对象，重点研究其体验价值和满意度、行为意愿的关系，再结合被调查人的特点，对体验价值因子进行描述性分析，之后借助因子分析和回归分析，以检验体验价值的高低对满意度和行为意愿的不同影响进行具体阐述，得出相关结论。

5. 参考文献

[1]杨娇.旅顺博物馆体验价值与顾客满意度关系研究[d].大连海事大学,2020.

[2]罗茜.博物馆体验感知与游客重游意愿的关系研究[d].湖南师范大学,2017.

[3]王冠玲.博物馆体验型旅游产品开发研究[d].成都理工大学,2007.