旅游风险感知下游客信息源选择和使用研究开题报告

1. 研究目的与意义

研究意义

（1）理论意义：国内亟需系统化整合研究旅游者信息选择和使用，要建立一个既包括心理学又包括行为的研究系统，就必须综合研究旅游者的选择和使用信息的过程，结合多方面的研究观点和精确的情况，同时糅合多学科研究理论。旅游产品的无形性、生产和消费的同时性使旅游者和旅游企业严重依赖信息，对旅游者选择和使用信息的研究特别重要。因此，研究根据对旅游风险的认识、对选择和影响使用机制的解释，选择和使用旅游信息来源的程序的特点，开发综合性的信息搜索和查询模式，对于完善旅游信息技术的理论系统和扩大关于消费者行为和旅游市场的研究内容十分重要。

（2）实践意义：旅游业最重要的信息发布渠道是信息源，最重要的营销信息平台也是信息源。那么探究如何通过旅游者信任和偏好的信息源更有效地传播旅游信息，可以帮助旅游企业更加准确了解旅游者的信息需求，有助于旅游企业做到精准提供信息，为其建设营销型旅游网站提供有效参考和反馈意见，有效引导其消费，提高移动平台转化率和营销效益，也可以为旅游企业运作模式变革、功能创新提供启示。

2. 研究内容和预期目标

（1）旅游风险感知下游客搜寻信息源选择和使用模型的构建。基于jrvelin 等提出的多层信息交互模型，从搜索全过程的视角出发，关注不同风险感知维度下游客交互信息源分布特征及差异的相关问题，提出风险感知下游客信息源的获取、选择和使用行为嵌套模型。

（2）实验设计。依据旅游风险感知维度设计多个搜索任务，测试被试者对每个搜索任务的风险感知大小，并完成一份背景调查问卷后，开始对搜索任务逐一进行搜索，搜索结束后让被试者填写实验后问卷，同时用录屏软件录制这一过程。

（3）数据处理和分析。对游客获取、选择和使用的信息源集合进行整合和人工编码，采用 kullback-leibler差异计算旅游风险感知下信息源类型分布差异。

3. 国内外研究现状

旅游风险感知是游客对旅游活动过程及结果的不确定性所作出的主观判断（刘春济，2008）。信息搜寻是游客降低风险、提高安全的重要方法（gursoy和umbreit，2004；吴艺娟和郑向敏，2016）。信息源是游客信息搜寻的起点，信息源的选择使用直接影响到游客信息搜寻结果。因此，提出旅游风险感知下游客信息源选择和使用的研究。

基于游客旅游风险感知和信息搜寻行为的规律，是政府和企业有效信息供给、提高旅游安全的重要方式，得到大量研究的关注（余颖和刘天卓，2019；彭建等，2016），其中，与本课题相关的研究聚焦于：

（1）旅游风险感知研究。风险感知源自于心理学范畴，最早由bauer（1960）引入到消费领域，指个体对存在于外界的各种客观风险的心理感受和认识，并强调个体由直观判断和主观感受获得的经验对认知的影响。旅游风险感知研究是风险感知在旅游领域这一特定情境下的研究，主要研究主题：①旅游风险感知内涵和概念探究。主要基于心理学、社会科学等，对其进行概念界定和语言描述。国外侧重于对旅游风险感知的理解，如旅游风险感知就实际风险中可能发生事件的概率（lepp，2003），旅游风险感知是不确定性和结果的函数（moutinho，2011）。国内学者多是从旅游活动、旅游心理、旅游社会环境等不同的角度来诠释旅游风险感知概念（吴国清，2015），如旅游风险感知是游客对旅游活动过程及结果的不确定性所作出的主观判断（刘春济和高静，2008），旅游者风险感知是个体对外界各种旅游危机事件的主观感受与认识(柴寿升，2011)。②旅游风险感知维度研究。国外学者基本按特定旅游情境划分旅游风险感知维度，并进行差异性分析。如自尊、金钱、时间、健康和社会风险4种维度（verhage，1990)，期望风险、身体风险、健康风险、财物风险、政治风险和社会心理风险6个维度（adam等，2015）。国内学者借鉴国外研究，结合中国特色，展开类似研究（席建超，2007；刘春济和高春，2008；朱建华和张捷，2013；许晖等，2013；潘海利和黄敏学，2017；吴必虎等，2015；吴国清，2017）。③旅游风险感知影响因素研究。国内外旅游风险感知影响因素研究可归为两大类：一是外界诱导性因素，如周围人群和媒体的信息来源（sonmez，1998；gursoy，2017）；二是个体自身因素，如性别（lepp，2003）、年龄和经验（陈毅清；2012)、国籍(hurley，1988，tremblay，1989)。④旅游风险感知测量。主要有双因素模型(cox，1967)、多维度模型（彭建等，2016）、复杂模型（dowling和staelin，1994）、整合模型（高峻等，2017）。其中，多维度模型被广泛应用到旅游风险感知测度中（吴国清，2017）。

4. 计划与进度安排

进度安排

（1）2022年1月-2月旅游风险感知下游客搜寻信息源选择和使用模型的构建

5. 参考文献

[1]刘春济,高静.基于风险认知概念模型的旅游风险认知分析——以上海市民为例[j].旅游科学,2008,22(05):37-43.

[2]吴艺娟,郑向敏.旅游者信息搜索对旅游安全风险传播效果的影响[j].中国安全科学学报,2016,26(11):151-156.

[3]刘天卓,余颖.基于组合赋权和vikor的学术期刊综合评价研究[j].数学的实践与认识,2019,49(01):311-320.