南京香格里大酒店员工流失原因及解决方案研究开题报告

1. 研究目的与意义

从各方面分析造成南京香格里拉酒店的一线实力员工流失的原因，找到相应的解决措施，为酒店挽留一线实力型员工。

酒店作为主攻服务的行业，实力型员工就是酒店发展的保障，通过这一研究，为香格里拉酒店挽留更多的实力型员工，实现酒店的盈利的长期发展。

2. 国内外研究现状分析

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：

1、酒店行业是非常典型的服务行业，能提供优秀服务的员工就是酒店的核心竞争力。但是，酒店业的员工流失情况非常严重，我实习的南京香格里拉，几个月内就失去了四名熟练的前台，这对酒店的是很严重的损失

2、针对酒店员工流失这一问题，国外学者大多是通过分析模型、员工工作满意度、组织承诺和员工流失影响四个方面来进行分析；主要的角度是宏观上的酒店整体的福利对酒店员工的影响。而国内的学者主要分析了中国酒店员工流失的现状、趋势和员工自身的原因，明确酒店员工流失对酒店造成的危害。

4. 研究创新点

这次的论文除了综合之前的研究之外，还会从同级员工的这一新角度入手，分析不同部门之间员工会产生的权责关系，以及同部门员工之间的利益关系，结合我自身在南京香格里拉酒店实习的经验，更加全面分析南京香格里拉酒店员工流失的原因，为香格里拉挽留更多的实力型员工。