导游员线上管理及监督系统构建初探开题报告

1. 研究目的与意义

旅游业频现黑导游、强制购物等负面新闻造成社会对导游员的不良印象，导游员的线上管理可以重塑导游员的社会地位，一切公开化改善人们对导游员的印象，改变导游员和旅行社之间的关系。

2. 国内外研究现状分析

由于国外的社会保障体系以及小费观念普遍导游员无论作为自由职业者还是企业员工基本的利益和社会保障的需求都能得到满足，而在国内由于社会环境、文化环境使得国内导游并不能如国外一样形成自己的体系，因此国内导游职业的体系还为形成自己的特色。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容1、旅游业时常出现黑导游、强制购物等负面新闻，而这些问题无疑是将导游员推到了风口浪尖。

2、目前导游员的生存状态也堪忧，如薪酬制度的不合理、社会保障的不完善、对导游员的职业道德和素质把控不过关等，都让导游员的利益无法得到保障，于是各种违规的现象便出现了。

3、要解决这些问题需要进行全面的分析研究，以寻求突破，如建立一个导游员网络管理系统：①　游客参与到导游的管理中来，可以进行评价监督和建议；②　导游不再仅依附于旅行社，改变导游和旅行社之间直接的利益冲突关系；③　改变导游员的以往形象，提高社会地位；④　健全导游员的社会保障体系，让导游职业转变为稳定职业。

4. 研究创新点

以建立全新的导游管理体系来改变导游员的生存现状，并运用网络技术使得旅游者也能更直观更自由的选择出行导游。