高星级酒店网络营销策略研究——以苏州万怡酒店为例开题报告

1. 研究目的与意义

随着互联网信息时代的到来，酒店营销模式由过去的以人工销售为主导的传统营销向以互联网为平台的网络营销进行转变，网络营销逐渐成为酒店最主要的营销模式。面对竞争激烈的酒店市场，开展网络营销为酒店树立品牌形象，维护客户关系以及个性化网络服务提供了广阔的空间，因此研究星级酒店的网络营销是非常必要的。

本文通过对苏州万怡酒店网络营销的研究，分析该酒店的网络营销环境及现状，网络营销过程中存在的不足，最后结合该酒店目标市场定位，消费者行为购买能力等实际情况，提出相应的网络营销策略，寻求一条可持续发展的道路，从而有效面对其他高星级酒店的挑战。

2. 国内外研究现状分析

20世纪90年代初美国学者APJ对网络营销优势的分析为酒店开展网络营销的研究奠定了基础，90年代末Stephen等人也发表了关于酒店网营销开展的必要性的探讨，HwangIngSan在研究中表明酒店业对自主网络营销平台的重视不够，网络营销观念意识的淡薄是制约酒店发展的重要因素，Rydberg在《酒店网络营销研究》中提到，网络营销战略能够有效实施的关键举措以及应对酒店经营激烈竞争局面的核心举措就是：培育新型的、高级的网络营销人才。

国内研究文献主要根据国外研究的方向进行的延伸和拓展，研究内容主要包括：李建春等人对我国高星级酒店的生存现状进行了探究，揭露了目前我国高星级酒店供求过剩的状况；面对竞争激烈的高星级酒店市场，朱磊、段耀婷、张育洁等人对酒店网络营销的定义进行概括，并对我国高星级酒店当前网络营销的现状和路径进行了分析，说明了网络营销是酒店企业实施发展战略的必然选择。赵丽丽，刘砺，程艳红等人对我国高星级酒店网络营销发展过程中存在的问题进行了探讨，并提出了相应的策略建议。其中，徐桥猛还提出将微博营销应用于酒店，汪琳姝提出e-mail营销，郑小丽等人也提出搜索引擎营销，这些是对酒店网络营销的更深入研究，将酒店产品与网络渠道进行有效的整合，对我国高星级网络营销的发展有较大意义

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：

第一：我国网络营销的发展历程，网络营销的定义及特征，相对于传统市场营销，网络营销有哪些优势，从而引出高星级酒店采用网络营销的目的（必要性），进一步说明了网络营销在高星级酒店有广阔发展前景和空间。

第二：目前我国高星级酒店网络营销模式和途径有哪些，并具体研究我国高星级酒店网络营销现状，从而分析制约高星级酒店网络营销的因素有哪些，面对这些不足，高星级网络营销采取哪些应对性策略。

4. 研究创新点

本文通过在苏州万怡酒店实习半年的基础上，掌握了酒店的地理位置，目标市场定位，客户行为购买能力等第一手资料，结合自身的实习体验，针对苏州万怡酒店的网络营销发展现状，归纳存在的主要问题，分析多方面的影响因素，结合该酒店的特征并提出相应的网络营销对策及建议