基于游客满意度的市场营销策略研究-以栖霞山旅游景区为例-开题报告

1. 研究目的与意义

南京市栖霞山风景区旅游资源十分丰富，都具有很高的文化价值和历史价值，但由于没有经过深度挖掘，整合资源特色，树立自身特有的品牌，导致知名度偏低，这是极其可惜的，随着旅游行业的不断发展，行业内的竞争也日趋激烈。

因此在市场营销策略日益重要的今天，旅游景区需要把游客满意度评价作为营销研究的又一中心，了解游客的需求和期望，对栖霞山景区的营销现状进行研究，找出存在问题并针对问题提出有效的建议，这种做法对栖霞山旅游景区的快速发展是相当有意义的。

2. 国内外研究现状分析

国外：国外学者对旅游营销的研究比较早，营销学博士kotler提出了旅游营销管理，并且更新了几个版本。

维克多米德尔顿分析了驴友的供给和需求，在旅游营销中给出了实际的营销方法。

国外旅游景区总的来说都有较为合适的营销策略，旅游产品非常丰富，开发建设时间长，很多景区都通过节庆活动和主题活动等增加旅游景点的热点和关注度效应，另外，交通十分方面，基础设施配套较为齐全。

3. 研究的基本内容与计划

第一部分，介绍了选题的背景和研究意义，总结了目前国内外旅游市场营销的研究现状，阐述了论文研究的思路和方法，明确了研究的主要内容。第二部分，对文章涉及的基本概念进行界定，了解什么是市场营销和游客满意度第三部分，在第一、二部分的调查分析的基础之上，构建游客满意度测评体系。第四部分，对栖霞山旅游景区的游客满意度调查进行实证研究分析。主要介绍栖霞山景区的发展现状，市场营销手段，结合关于栖霞山游客满意度调查，对游客行为进行分析。第五部分，基于游客满意度调查提出对策，从旅游体验的角度出发，充分考虑游客对栖霞山旅游景区各方面的需要，在景区基础设施、服务质量、产品开发、定价策略、宣传方式等方面对景区提出几点营销策略。

时间进度（任务完成的阶段内容及时间安排） 第一阶段（2014年12月）：完成毕业论文开题报告 第二阶段（2015年1月）：拟订写作提纲，完成相关资料的收集和整理工作 第三阶段（2015年2月～3月）：撰写毕业论文 第四阶段（2015年4月）：毕业论文修改 第五阶段（2015年5月-6月）：毕业论文正式定稿及答辩

4. 研究创新点

主要经过大量的实地调查研究和问卷方式，以理论和实际相结合的方式对栖霞山景区的营销做出了实际的分析，充分运用了旅游营销知识，从旅游者的需求调研出发，配合当地的消费特点在产品策略、价格策略、宣传策略、景区推广等方面进行营销推广，运用科学的方法进行实际的分析，有一定的可行性，这样就可以为栖霞山景区提供了正确的发展方向。