基于游客满意度的古镇旅游开发研究——以周庄古镇为例开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、本课题的意义旅游者是古镇的重要利益相关群体，是旅游目的地规划开发所想要吸引的目标人群，同时也是整个旅游行业所要服务的主要对象，因此旅游者的满意度是推动旅游地发展的重点要素之一。

旅游者对于一个旅游目的地的感知以及满意程度，都会在很大程度上影响旅游产品的质量、旅游市场的开拓以及旅游地的开发保护情况。

在江南古镇中,周庄是旅游发展最早、发展最快、知名度最高的古镇。

2. 研究的基本内容和问题

一、研究目标1.构建古镇游客满意度测评体系2.通过统计软件检验各项测量指标的检验水平及与满意度的关系3.针对研究结论为古镇旅游发展提出对策建议二、研究内容本文首先对满意度理论、古镇旅游的研究进展进行了综述研究，在此基础上提出古镇游客满意度的理论模型，参照ccsi顾客满意度模型构建了古镇游客满意度评价指标体系，分析游客满意度的主要影响因素，并根据实地调研周庄古镇，对古镇的开发提出相应的建议。

全文共分为六部分。

第一部分：导论部分，提出研究的问题，指出研究的主要内容，研究的方法、研究框架，以及难点和创新点等。

3. 研究的方法与方案

一、研究方法（一）文献研究法本文关于游客满意度理论主要通过文献综述的方法，对相关文献进行研究和针对性的思考。

阅览国内外关于古镇旅游发展规划、游客满意度的影响因素，以及古镇发展面临的困境等相关文献。

（二）问卷调查法通过设计问卷，掌握第一手资料，收集本文研究的相关数据。

4. 研究创新点

（一）建立古镇游客满意度评价体系关于满意度评价体系，不同的评价对象有不同的内容，且都带有一定的主观视角，难以形成统一范式，本文拟采用层次分析法构建游客满意度的多层评价因子，基于古镇特色的景观以及目前古镇最突出的现实问题方面入手，建立具有古镇特色的游客满意度评价体系。

（二）构建基于游客满意度的古镇开发策略体系古镇开发是一个宏观的命题，而本文拟从游客满意度的视角出发，针对其定量测量之后得出的结果，基于此，给出关于古镇开发和经营的策略体系。

5. 研究计划与进展

2017年04月2017年10月：查阅相关资料，完成文献综述，确定毕业论文选题，完成开题报告；2017年11月2017年12月：针对性地进一步搜集相关资料并梳理，设计调查问卷，撰写大纲，构思论文；2018年01月2018年04月：发放调查问卷，对回收的问卷进行统计分析，撰写毕业论文初稿，准备中期检查；2018年04月2018年05月：修改毕业论文；2018年05月底：提交毕业论文，准备答辩。