互联网 背景下南京市玄武湖智慧景区建设开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

（1）本课题意义学术意义尽管智慧景区经历6年的发展，从理论探索到实践落实都得到了全面性的进步。

然而就目前智慧景区理论研究成果来看，大部分的学者如党安荣、葛军莲等均基于行者管理者或景区管理者视角来丰富智慧景区的理论，而从游客视角下探讨智慧景区建设的研究成果并不多。

本课题从游客的角度出发，以玄武湖智慧景区为实证分析点，并在这个互联网 的大背景下，探索智慧景区的对客运营服务、对客营销、对客管理三个建设内容，在一定程度上为实现旅游信息化、快捷服务和管理智慧化提供新的研究视角和学术支持，从而丰富智慧景区学术理论。

2. 研究的基本内容和问题

（3）研究的目标、内容和拟解决的关键问题1.研究目标：本课题在国内外学术界已有研究的基础上以江苏南京智慧景区试点玄武湖为例，通过实地调研以及文献研究，使定性与定量相结合，全面、客观地对智慧景区建设进行深入的思考，在互联网 背景下，探讨深化游客体验的智慧景区服务，多渠道和量化数据分析的智慧景区营销以及及时有效的智慧景区管理等问题，并从游客视角出发，发现智慧景区对客服务存在的问题，总结出相关的理论和现实依据，给出可行性建议，实现景区可持续发展。

2.研究内容：（1）介绍智慧景区概况。

本部分首先分析智慧景区兴起的背景，然后客观描述智慧景区当前发展现状。

3. 研究的方法与方案

（4）研究方法、技术路线及可行性分析1.研究方法： （1）文献研究法：充分利用图书馆及网上电子和纸质资源信息，收集国内外相关文献资料，了解国内外的智慧景区的研究进展及其相关信息，借鉴其研究思路，为本研究项目提供理论基础和方法支撑。

（2）访谈法：通过对江苏南京玄武湖景区进行实地走访，对景区游客、景区工作人员、管理者和周边居民访谈来获得第一手数据。

2.技术路线： 选定研究课题，文献资料的查阅、补充，制定研究计划（设计访谈计划），实地调查，整理访谈内容，针对江苏南京玄武湖公园对客服务建设提出可行性建议与对策，总结、撰写调查报告、论文 3.可行性分析：（1）研究思路可行。

4. 研究创新点

4．特色或创新之处1.研究视角：本项目研究选题建立在新兴热点问题上，以互联网 为研究背景，与当前社会实际密切相关。

且从目前学界较为稀缺的游客视角出发，所以本研究项目在理论研究的角度具有创新意义。

2.研究方法：本项目研究采用、访谈法、文献资料法及spss分析进行定性与定量分析，，研究结果可信度较高，可操作性较强。

5. 研究计划与进展

研究计划及预期进展2015年4月～2015年10月：资料查阅、文献综述、选题阶段，完成开题报告及论文大纲交导师批阅；2015年11月～2015年12月：依据评阅后的开题报告，理清论文思路，设计访谈提纲并进行访谈，进一步收集、分析资料；2016年1月～2016年3月：撰写论文初稿，并提交导师评阅；2016年4月～2016年5月：根据导师修改意见，对初稿进行修改完善，定稿；2016年5月底～2016年6月：参加论文答辩。