移动电子商务背景下酒店营销策略探讨—以南京金陵饭店为例开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、课题意义

本课题的意义：进入21世纪，旅游电子商务充满活力,飞速向前发展，使整个旅游市场、行业发生了惊人的变化，旅游电子商务也因此成为当今学术界关注的一大热点。就电子商务技术下的一个延伸研究移动电子商务而言，2011年是移动互联网市场发展中具有里程碑意义的一年。智能手机的革命性发展推动了手机上网群体的成熟化趋向，截至2011年12月底，中国手机网民规模已经达到3.56亿人，占总体网民中的比例达到69.4%。此外，中国3g发展开始进入高速增长阶段。工信部数据显示，截至2011年11月底，全国3g用户规模达到1.19亿，在移动电话用户中的渗透率达到12.2%，中国3g产业开始进入快速增长的规模化发展阶段。移动互联网潜在的巨大的商机正在凸显。所以关注旅游移动电子商务的发展，发掘旅游酒店利用移动电子商务的优势，共享受众资源和网络资源,加快市场从规模性营销到细化营销的过渡，并且拥有个性化的、及时的营销优势，从而在原先的基础上更好的占据市场，赢得客户。同时，对于我国本土酒店提高竞争，争取更广阔的发展前景起到一个带动和借鉴作用。

二、国内外研究概况

2. 研究的基本内容和问题

一、研究目标

本课题从旅游电子商务这个大背景出发，以南京本土五星级酒店金陵饭店为例，研究移动电子商务背景下酒店营销策略。初步希望在研究过程中，可以清楚的了解目前酒店营销是个什么现状，移动电子商务营销有什么样的优点，酒店对移动电子商务的了解和应用程度，并在此基础上，对酒店发展移动电子商务提出一些可行性建议。

二、研究内容

3. 研究的方法与方案

一、研究方法

针对这次课题，笔者决定综合采用以下研究方法，具体有如下几种：

（1）调查法：即运用问卷调查法，将设计好的问卷随机发给饭店入住客人，目的是调查客人对移动电子商务的认识和运用程度。饭店大厅是一个人流量很集中的地方，前厅的休息区有很多等候的客人。因此笔者就可以利用这个适当时机让客人做问卷。

4. 研究创新点

特色或创新之处

对于本次论文的选题，笔者思索再三，最后决定研究移动电子商务背景下的酒店营销战略，特色或创新在于以下几点：一是角度新。虽然研究旅游电子商务和酒店的文献很多，但是独辟蹊径，将移动电子商务和酒店营销挂钩研究的就相对比较少，加上移动电子商务本身的特性，酒店在这方面的利用空间很大，所以很具有研究价值。第二，收集资料的途径新。笔借助自身实习的便利，可以深入饭店，搭建起客人与饭店的友好桥梁。这其中，不仅可以去真实的挖掘客人对待移动电子商务的态度问题，同时，作为金陵饭店的实习员工，可以从酒店内部收集更多可用资料，相比于前人以文献参考为主的研究，我的论文更具有客观性与真实性，也更具有实用性。

5. 研究计划与进展

研究计划及预期进展

研究大体分3步走：

第一步：2013年4月10月