香港迪士尼主题酒店营销策略研究——基于顾客体验关键要素开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、课题意义随着体验经济时代到来，由于旅游活动的体验属性，旅游活动作为一个集合了吃住行游购娱六要素为一体的体验产品，也成为了体验经济时代的先锋代表，主题化旅游产品也随之在我国开始迅速发展。

翻阅一些我国重要的旅游学刊及杂志不难发现，我国学者对于主题化的研究在逐渐升温，但仍然与西方发达国家存在一定差距。

相较于一些热点研究问题，如旅游资源、旅游市场、旅游规划等，相关研究成果甚少，所以选择从顾客体验要素方面切入，对主题酒店营销策略进行研究具有理论以及实践意义。

2. 研究的基本内容和问题

一、研究目标　　　本课题主要的研究目标在于通过对体验经济背景下的主题酒店进行研究，从顾客体验关键要素为切入点，借鉴相关实际已有案例的基础上，提出对于新经济时期主题酒店营销模式发展的策略建议，为国内即将或已经发展的同类主题酒店发展提供参考，意图提高顾客对于酒店的满意度以及忠诚度。

二、研究内容研究的主要内容有以下几点：一、概述（一）主题酒店（二）顾客体验关键要素概述 1、体验经济及营销 2、顾客体验及其关键要素理论二、主题酒店顾客体验关键要素（一）主题概念（二）主题环境与氛围（三）主题设施与产品（四）主题活动与服务三、基于顾客体验及关键要素理论制定主题酒店营销策略以香港迪士尼酒店为例（一）明确主题，合理定位 1、主题独特性 2、主题体验文化性 3、主题消费吸引性：差别价格盈利主题营造良好主题环境氛围 1、内部主题环境与氛围 2、主题建筑以及地理环境打造核心设施及主题产品 1、基本主题产品 2、附加主题产品开展主题延伸活动及服务 1、主题服务 2、主题活动拟解决的关键问题 本课题拟解决如何有效整合顾客体验关键要素，从而制定出可以为我国其他已开业或尚未开业的主题酒店提供发展借鉴作用的营销策略。

3. 研究的方法与方案

一、研究方法研究方法主要有：文献研究法　通过对国内外主题酒店、主题公园相关研究的文献资料进行搜集阅读，了解国内外最新的研究动态及研究成果。

归纳法　　将国内外关于主题公园以及主题酒店研究成果进行分类归纳，吸收相关学者优秀的研究成果，使本课题的科学理论论据更加丰富。

实地考察法　　从一般的主题公园及酒店研究为理论基础，进而分析其中最具代表性的个案研究，以证实本课题的可行性，可借鉴性。

4. 研究创新点

特色或创新之处　　　目前国内关于主题酒店的研究不丰富，研究重点多放于主题酒店主题设计或是某一个营销策略的研究，缺少对主题酒店营销策略发展的宏观整体把握，且关于顾客体验要素如何运用于主题酒店营销中的研究更是甚少。

本课题研究方向着重切口于顾客体验要素下主题酒店营销策略的研究，选取了一个较新的研究视角，具有一定的特色之处。

5. 研究计划与进展

研究计划及预期进展2013年4月10 月：资料查阅，文献综述，完成选题，开题报告，论文大纲交导师批阅。

2013年11 月12 月：确立最终课题题目、思路及框架。

2013年11 月12月：搜集资料阶段，有针对性进行文献的阅读，搜集相关资料。