1. 研究目的与意义
现如今基本人人都有过网购的经历，由于网购不像在实体店购买一般能直接接触到实物，消费者在网店购买之前都会优先关注其他消费者对此店铺的评价，而且消费者关注的重点也不再仅仅局限于实用性，其中快递速度便是消费者评价店铺的一个重要维度。消费者对于网店的评价已经将快递公司的因素含纳在内，那么快递对于一个网店的影响到底能达到什么程度呢？也就是说，快递公司的形象或者评价是否会让消费者对于店铺的感知有所变化，进而影响消费者在此店铺的购买欲望？
快递的发展已经有些年头，在新时代里它已经和网购产生了捆绑关系，通过此次研究，本人可以知道商家选择的快递公司的形象或外人的评价对消费者在此网店购买欲望有没有影响，有什么影响。从而可以给网店店主经营网店带来一点建议，同时为快递行业的发展研究拓宽思路，希望这些企业能关注品牌建设，重视企业品牌形象的塑造，帮助其培养顾客忠诚，也期望研究得出的相关要素能对其他服务类行业具有一定的理论指导作用。
2. 研究内容和预期目标
研究内容如下：
1 绪论
1.1研究背景
3. 研究的方法与步骤
本课题拟采用问卷调查法。
问卷调查法：
在苏州对快递消费者随机发放100份快递企业形象对消费者购买意愿影响的调查问卷，其中纳入不同产品同等价格和同类产品不等价格等变量，收集所需的相关数据和信息。
4. 参考文献
[1]刘国梅.快递发展因素与服务质量探究--基于网络搜索，曲阜师范大学，2018
[2]夏青.快递服务质量对网购顾客满意度影响研究.兰州交通大学，2017
[3]王敦海.网购模式下消费者重复购买意愿的影响因素研究——基于顾客价值理论和习惯的调节效应.商业经济研究，2018
5. 计划与进度安排
本课题的具体进度安排（包括序号、起迄日期、工作内容）
（1）确定毕业论文选题：2018年11月28日－2018年12月16日
（2）接受指导教师下达毕业论文任务书：2018年12月9日
