基于扎根理论的南京自如租房客户满意影响因素研究开题报告

 2022-02-11 22:45:01

1. 研究目的与意义

背景:

自如的名称来源于对“自如”一词的精神向往。希望人们在生活居住中能体会到无拘无束、自由自在的状态,而不被各种琐事困扰。同时也传递着自如是一种全新的、有品质的生活方式。自如作为提供高品质租房产品及服务的o2o互联网品牌,旗下拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线,自如友家和自如整租的房屋均经过专业设计,实行统一时尚装修、原创家居及品牌家电配置。目前自如提供包括保洁、家修、搬家及自如优品多项服务。自2011年运营以来,自如现已在pc、app、微信等等渠道实现租房、服务、社区的o2o闭环,省去传统租房模式所有中间冗余环节,通过o2o模式重构居住市场格局,并建立了中国最大的o2o青年居住社区。截至2018年10月,自如在北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、武汉、广州、天津9个城市开通服务。与移动端相比,自如小程序虽然更简化,但可根据不同的城市特点推荐不同风格的房屋,包括地铁房、电梯房、热门地点房源等等。

但是,2018年自如因为装修通风期太短、材料材质等原因,甲醛严重超标,致多名租客出现了明显的病症。一篇《阿里p7员工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章在网络热传。同时,自如2018年12月也取消不涨价及续约涨幅不超过5%限制。

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2. 研究内容和预期目标

主要研究内容:

(1)绪论。主要介绍本文的研究背景、选题的意义、研究内容、国内外文献综述以及研究方法。通过对背景的介绍引出本文研究所具备的意义,并在此基础上通过国内外研究现状确定研究方法。

(2)自如品牌发展历程,优势及存在问题。

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3. 研究的方法与步骤

研究方法:

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4. 参考文献

[1]王锡苓.质性研究如何建构理论?—扎根理论及其对传播研究的启示[j].兰州大学学报.2004:32.

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5. 计划与进度安排

(1)2018-2019学年第二学期第7周(截止时间为4月12日):在前期研究报告的基础上,就学士学位论文的写作方案进行论证,确定论文提纲,完成开题报告。

(2)2018-2019学年第二学期第8-16周:教师每周定时与学生见面辅导,每周辅导时数应符合学校有关规定,学生和教师应按时在网上填写“工作记录表”。

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