服务营销策略在镇江市政府创业帮扶工作中的应用研究开题报告

1. 研究目的与意义

1．1研究背景

服务营销学于20世纪60年代兴起于西方。1996年，美国拉斯摩教授首次对无形服务同有形实体产品进行区分，提出要以非传统的方法研究服务的市场营销问题，1974年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务市场营销学的产生，服务营销学的兴起缘于服务业的迅猛发展和产品营销中服务日益成为焦点的事实。作为一名市场营销学专业的大学生我在市创业指导中心实习工作了大约半年的时间，对创业扶持政策，创业扶持对象等方面的了解比较深入，并在创业服务中遇到很多问题，为了将所学知识运用到实际工作中，我在日常工作中留意服务营销与创业服务的共同点，研究服务营销的理念和方法怎么在镇江市政府创业帮扶工作的开展中发挥作用。

1．2研究目的及意义

2. 研究内容和预期目标

2．1主要研究内容

一、搜集与服务营销相关的文献、整理文献和进行文献研究。

二、镇江市政府创业帮扶工作开展的现状及发展研究；

3. 研究的方法与步骤

3.1研究方法

1、实地调查法

通过到镇江市创业指导服务中心对申请创业扶持的对象采取随机抽样调查，了解他们对创业扶持工作的满意程度和对于创业扶持工作的建议。

4. 参考文献

[1]杨海燕.体验经济下企业服务营销策略和应用的探讨[j].中国商贸,2010

[2]张圣亮.凌娟.基于不可分割性的服务营销策略探讨[j].价值工程,2010

[3]陈祥敏.基于space分析的服务营销策略方向选择[j].北方经贸,2010

5. 计划与进度安排

2022－2022学年第一学期第14周，接受任务，做准备工作；

2022－2022学年第二学期；

第3－6周，进行前期研究工作，完成前期研究报告的写作；