1. 研究目的与意义
美容行业于20 世纪80年代自香港传入中国内地以来，得到了蓬勃发展。但是，随着各地美容院雨后春笋般的出现，其服务营销工作也存在许多不如人意的状况，包括:从业人员的总体素质偏低;缺少顾客沟通;消费者不信任等。文章旨在梳理分析导致上述问题的主要原因，从强化美容师自身培训、加强规划管理贯彻营销战略、建立新的宣传沟通渠道等几点出发提出相关策略，抓住提高客户感知价值的核心，从而达到促进美容院及其行业的可持续发展的目的。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
基于顾客感知价值的美容院营销战略分析--以八都雅都丽人美容院为例
一、相关概念界定
3. 国内外研究现状
服务业是新经济时代成长最快、最具活力的行业。美容院作为服务业的典型代表近年来在高速发展的同时其环境和体制等方面也在不断发生着深刻的变化美容院服务营销的引入己成为必然美容院迫切需要依靠强有力的服务营销手段来开拓生存和发展空间。在我国美容院服务营销还是个全新的领域。
在市场经济发展日益成熟的今天,服务逐渐成为我国企业出奇制胜的法宝,服务营销理论越来越受到我国企业的重视。对服务营销进行研究对于企业而言意义重大主要体现在以下几点①打造竞争优势提升企业竞争能力②增强顾客信任提高顾客满意度③满足服务需求推动社会进步④开辟效益来源推动企业发展。
4. 计划与进度安排
1.按照指导老师指定的范围与主题（包括专著、中英文文章等）广泛收集有关资料，在此基础上撰写开题报告交指导老师审定；
2.在导师的指导下进行外文材料的翻译以及相关材料的编辑整理，将整理的材料交给导师审阅，并进行材料的一定的补充收集工作和必要的调研工作，在此基础上草拟毕业论文的写作提纲交指导老师审定；
3.在导师指导下按照南京财经大学毕业论文协作规范撰写论文的初稿；
5. 参考文献
[1]郑丽艳. 美容院服务营销工作策略探讨[j]. 市场论坛, 2013 (10): 66-67.
[2]刘晶晶, 张清禄. 感知服务质量的研究综述[j]. 东莞理工学院学报, 2014, 21(2): 89-95.
[3]韦福祥. 顾客感知服务质量与顾客满意相关关系实证研究[j]. 天津商学院学报, 2003, 23(1): 21-25.
