1. 研究目的与意义
背景：
随着全球电子商务发展环境的逐步改善，以及随之产生的经济效益逐渐扩大，电子商务在全球范围内得到更加广泛的重视，加快了应用形式的创新。2015 年“互联网 ”这个新形态的提出，使得电子商务更像一种助推器，将各个传统行业深度结合，从而形成一个新的生态体系。截至2015年6月，中国互联网网民数量达到6.68 亿，互联网普及率将近一半，不断增加的网民规模有所放缓，出现了平台期，个人生活方式深受互联网的影响。同期，网络购物用户数量达到3.74亿，网民使用率由2014年12月份的55.7%提升到了56.0%，增长速度继续放缓。根据最新报告，2015年上半年期间，我国的电子商务交易额比同期增长30个百分点，达到7.63万亿元，其中零售市场的情况是：交易金额1.61 万亿元，增速较为平稳，“疯长”阶段已接近尾声。当前这种由“增量”增长向“提质”增长的升级化转型将成为我国网络零售市场必须迈出的关键一步。
目的：
2. 研究内容与预期目标
主要研究内容:
一、绪论
研究背景、目的以及意义
3. 研究方法与步骤
本论文主要采用以下几种研究方法：
1、文献研究法。本文通过梳理总结现有文献，结合国内外该领域研究现状，完成了本文研究问题的确定，厘清研究思路，并完成了文献综述部分。
2、问卷调查法。为了得到确切的实证数据，论文将采用结构化的问卷调查方式，针对 b2c 顾客忠诚驱动模型中变量所对应的指标，参照已有研究结果，设计调查问卷，通过样本收集与数据分析，检验模型的有效性。 3、统计分析法。本研究运用 spss 统计分析软件对调研获取的样本数据，进行统计分析。运用 spss 软件对潜变量的测量指标进行因子分析。
4. 参考文献
[1]狄佩佩.b2c模式下顾客忠诚度影响因素研究[j].现代商业,2017(14):40-41
[2]杨阳.b2c电子网站顾客忠诚度影响因素研究——以天猫商城为例[j]．电子世界，2014（16）391-392.
[3]刘柱建.b2c电子商务环境下如何培养顾客忠诚度[j].信息通信,2015(10):276.
5. 工作计划
1、2022-2022学年第二学期第7周（截止时间为4月11日）：在前期研究报告的基础上，就学士学位论文的写作方案进行论证，确定论文提纲，完成开题报告。
2、2022-2022学年第二学期第8-10周：完成论文初稿写作。
3、2022-2022学年第二学期第11-14周：完成论文修改工作及论文定稿。
