1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文献综述
在知识驱动的新经济时代即智力资本竞争时代，作为企业最重要的利益相关者顾客，其参与企业的创新活动，甚至独立开展创新活动的实践越来越丰富，同时，对企业而言，维系顾客的满意度和忠诚度至关重要。近年来很多企业与学者将研究的目光转向了顾客参与，因为研究现代经济背景下的顾客参与问题对企业的发展至关重要。同时，在知识经济的大背景下，智力资本作为人的一种综合能力和一种能够创造价值与效用的能力，正在经济学各个相关领域发挥着越来越重要的作用。智力资本是企业拥有或控制的、能创造出自身价值并带来持续竞争优势的动态性知识的总和，具有明显的多维性质[1]，并且智力资本正在为顾客对企业各环节活动的参与过程带来强有力的影响。对此，国内外的学者们对智力资本与顾客参与之间的关系进行了进一步的研究，并取得了相应的成果。
一、顾客参与
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、研究或解决的问题:
本文主要研究和解决的是顾客参与在智力资本影响下的走向，构建人力资本、组织资本、关系资本、信息提供、共同开发、顾客创新几个要素之间的逻辑关系，并提出假设，继而通过数据收集与分析验证假设，最后得出结论。
二、研究手段（途径）
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