内部营销对华润置地员工工作满意的影响研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文献综述

一、引言

我们身边的企业中不乏企业领导与员工互动的事实，如培训、奖励等。这些看似毫不相干的活动其实并不是彼此孤立的，它们拥有一个共同的内核，那就是内部营销。人们通常把营销理解为针对外部顾客所进行的营销。实际上，相对于外部营销而言，对公司内部人员所进行的营销更重要。有了内部忠诚，才能有外部忠诚。克里斯蒂安格朗路斯在1981年的著作中，称内部营销是把公司推销给作为内部消费者的员工。其意义是：员工的满意程度越高，越有可能建成一个以顾客和市场为导向的公司。所以员工工作满意在内部营销中是极其重要的。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）：

一、选题的背景及研究意义

现在内部营销被越来越多的企业重视，而企业想要获得绩效，最关键的就是企业内部的员工。员工工作满意度与员工工作绩效高度正相关。满意的员工,产生满意的顾客。要想赢得顾客满意,首先要让员工满意。如果企业内部能够良好的运用内部营销来提高内部员工的满意度,促使员工提高服务质量、提高工作效率,最终满足外部客户的需求，那么企业也就是成功的。华润置地有限公司是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一。是中国地产行业规模最大、盈利能力最强的地产企业之一。这么大的一个企业为什么能取得这样的成就，我相信肯定与很多东西相关，肯定不缺乏内部营销，所以我选择了内部营销对华润置地员工工作满意的影响研究为题，来进行对华润置地内部营销的探索，我相信内部营销一定在企业中占据着重要的位置。