1. 研究目的与意义、国内外研究现状(文献综述)
一、研究意义21世纪的到来,给社会带来了无穷的机遇和挑战,科技的日益更新已经成为时代前进的源泉和动力。
随着科技的进步,汽车行业得到了飞速发展,更多成熟的技术和更加人性化的功能付诸于汽车行业,同时随着人们生活水平的提高,小型汽车走进千家万户早已成为现实。
而随着汽车产业的发展,购买汽车和学习汽车驾驶日益普及,汽车驾驶正在从过去的一种职业技能向现在人人都必须掌握的一种生存技能过渡。
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2. 研究的基本内容和问题
本次研究的目的在于,通过实际调研,了解大学生群体的需求特质。
并且利用服务营销理论,对其需求特质进行分析,并提出可行性建议和方案,为企业创新驾校培训模式,更好的为大学生学员进行服务提供参考。
3. 研究的方法与方案
论文按提出问题、分析问题、解决问题的常规思路展开论述。
首先通过对当前大学生考驾照热现象进行分析,并利用服务营销的相关理论知识对其进行分析,最后提出可行性建议。
本文用到的研究方法主要有:1、文献资料研究法。
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4. 研究创新点
本文创新性的利用服务营销理论对大学生驾培需求特质进行分析,利用服务质量差距模型等对大学生驾培需求与当前驾校存在的问题进行分析,以更好的提出相应的解决方案。
5. 研究计划与进展
本次调研计划经过三个阶段完成:1、2015年3月,完成资料准备,资料搜集整理,开题报告和中期检查的撰写。
2、2015年4月,完成问卷的设计,问卷的调研工作,整理分析数据,并撰写初稿。
3、2015年5月,完成毕业论文设计。
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