电子公共服务供应链绩效评价研究——基于北京“一证通”平台使用调查开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

课题的意义：

电子公共服务已经深入我们的生活中，随着互联网 时代的到来公众对电子公共服务有了更高的要求，提高电子公共服务绩效对提高公众对政府的忠诚度、提升政府公信力、都具有重要的现实意义。

往对电子公共服务绩效管理问题的研究基本都是集中在电子公共绩效指标体系的构建或评估，很少涉及电子公共服务供应链绩效评估，电子公共服务供应链绩效评价对提高电子公共服务绩效有重大积极作用。

2. 研究的基本内容和问题

研究目标：

通过对电子公共服务供应链绩效的基础理论研究，明确电子公共服务供应链的绩效内涵、绩效分层以及绩效评价的概念，以及对电子公共服务供应链绩效特征进行分析，通过对电子公共服务供应链绩效特征确定，最终确定电子公共服务绩效评价指标，为构建电子公共服务供应链绩效评价指标体系模型奠定基础。

研究内容：

3. 研究的方法与方案

研究方法：

（一）理论研究

根据研究课题及研究目的，通过查找相关文献来获得资料，并对资料进行归纳总结分析，从而全面、正确地了解掌握电子公共服务供应链绩效评价研究现状，并对现有理论进行分析，完善对电子公共服务供应链绩效评价的理论认知。

4. 研究创新点

课题特色：

以往对电子公共服务绩效管理问题的研究基本都是集中在绩效指标体系的构建或评估，很少涉及绩效形成的过程方面，并且几乎都是从单个的部门内部来探讨，而很少把其放在供应链的层次上，本课题是基于公众视角下电子公共服务供应链绩效评价实证分析研究。

创新之处：

5. 研究计划与进展

2016年2月2016年3月 查阅研究相关文献书籍，明晰调查研究中的相关基本概念，掌握一定理论知识。

阅读社会研究方法等工具书，掌握相关调研技巧。

2016年3月2016年4月 对研究课题进行整合，撰写开题报告 2016年4月2016年5月 形成论文初稿，并且根据指导老师意见进行修改 2016年5月2016年6月 论文定稿并检测修改