1. 研究目的与意义（文献综述）
1.目的及意义
1.1研究背景
公共交通是城市公共基础设施之一,是城市政治、经济及文化生活不可或缺的纽带.。城市的发展离不开公交车,公交车的服务水平和质量是城市建设的重要组成部分,是宣传城市形象的一张名片，对常规公交而言,服务水平评价有利于及时发现公交系统中的薄弱环节,有利于改善城市公交客运服务水平，甚至可为提高公共交通综合服务，公交服务质量是评价城市公共交通发展水平的重要指标之一，而乘客对公交服务质量满意程度和忠诚程度则体现了公交公司的形象和服务水平。
2. 研究的基本内容与方案
2、基本内容和技术方案
2.1研究需要完成的主要内容
（1）绪论
3. 研究计划与安排
3、进度安排
| 周数 | 内容安排 |
|
第1周——第3周 | 查阅相关文献资料，明确研究内容，了解所需解决的问题，确定方案，完成开题报告。 |
| 第4周——第7周 | 完成论文所叙述句资料的采集与分析工作 |
| 第8周——第9周 | 完成论文总体框架和核心内容 |
| 第10周——第12周 | 以黄石为实例进行分析。 |
| 第13周——第14周 | 完成论文初稿，交予导师审阅。 |
| 第15周——第16周 | 修改和完善论文，论文交叉评阅。 |
| 第17周 | 提交答辩申请，做好答辩准备。 |
4. 参考文献（12篇以上）
参考文献
[1]passenger satisfaction evaluation model for urban rail transit: a structural equation modeling based on partial least squares[j] . weiwei shen,weizhou xiao,xin wang.transport policy . 2016
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