1. 研究目的与意义
近些年来,随着电子商务网站的蓬勃发展,消费者的购物方式得到极大的转变,从实体店购物大规模的转移到网上购物。
随着电商企业逐渐向综合电商的方向发展的同时,有实力的电商企业最终演变为网上的超级购物市场,产品种类包罗万象。
但综合性就意味着不仅产品同质化严重,而且网站购物模式也逐渐趋同,各个购物网站之间相互模仿,竞相抄袭,网络营销宣传方案与模式也诡异般的相同。
2. 研究内容和预期目标
研究内容:
1、网站框架对消费者购买的影响
2、网站商品介绍图片视频权重对消费者的影响
3. 国内外研究现状
购物网站是一种信息系统,是以网络购物为用途的,最常用的模型DeLoneWHandMcLeanER(1992)提出的以系统质量和信息质量为主与消费者满意度的之间的关系的信息系统成功模型(ISSM)。KettingerWJandLeeCC(1994)表示信息系统拥有者向消费者提供的服务质量:态度、互动性和教育培训等跟消费者满足呈正向关系。Pitt等(1995)和ShihHP(2004)强调了服务质量在信息系统中的重要性。JarvenpaaSLandToddPA(1997)以有网购经验的消费者作为研究对象,研究购物网站的哪种因素将是其在购买决策过程中所重视的,研究结果发现购物体验、产品认知、顾客服务和消费者感知风险这四种因素是消费者所关注和重视的。DeLoneWHandMcLeanER(2003)提出购物网站的成功取决于系统质量、信息质量和服务质量,此是为改进了的信息系统成功模型。DeLoneWHandMcLeanER(2004)将1997年至2002年的有关电子商务信息系统的相关研究进行整理分析,补充了与互联网相关的一些因素以便使得信息系统更加完善,主要是在下面几个方面:在系统质量增加了访问网站频数、网站停留时间和交易完成的次数,在信息质量增加了内容的个性化、内容动态性、信息时效性和信息多样性,在服务质量增加了个性化需求、导航容易性、个人隐私保护和交易等的安全性。
4. 计划与进度安排
撰写方案:
一、 设计相关的调查问卷
二、发放和收集调查问卷,统计相关数据
5. 参考文献
[1]夏辉. 在线商品评论的信息质量对消费者购买意向的影响研究[d].南昌大学,2018.
[2]尤瑟夫(iusef senzhapov). 网购平台的服务质量对消费者重复购买意愿的影响研究[d].哈尔滨工业大学,2018.
[3]江彦. 在线商品评论信息质量影响因素及提升策略研究[d].华中师范大学,2018.
