电子商务环境下消费者再次购买意愿的影响因素分析开题报告

1. 研究目的与意义

随着科技的快速发展，网络购物迅速兴起。

随着网络店铺、电商平台和商品的不断增加，消费者的选择也越来越多。

重复购买率，指消费者对所考虑的品牌或者服务的重复购买次数。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：电子商务环境下消费者再次购买意愿的影响因素分析

拟解决的关键问题：

3. 国内外研究现状

李琳和唐守廉在《顾客重复购买意愿的影响因素研究》通过相关文献综述分析，得到感知价值、满意度、价值偏好和转换成本均不同程度影响到消费者的再次购买意愿。温亚蕊在《顾客重复购买意愿影响因素的实证分析》中实证选取零售行业为背景，构建结构方程模型，得出顾客满意、购后冲突、转移成本、感知价值、情景期望和品牌关系是顾客重复购买意向的影响因素的结论，并且讨论企业顾客关系管理的对策和措施。林丛辰在《影响电子商务客户重购行为的因素研究》以电商行业为研究背景，从网购客户在服务过程中的消费行为出发，探讨了顾客满意、顾客信任、转换成本和重复购买意向之间的关系。余花在《淘宝小卖家顾客重复购买率的影响因素研究》探讨了影响淘宝小卖家的顾客重复购买率的因素，实证分析了影响淘宝小卖家客户重复购买率的关键因素。徐鹏鹏在《电商自营品牌重复购买行为与影响因素分析》中基于社会调查数据，实证检验了我国电商自营品牌重复购买行为及其影响因素，研究结果表明：性别、年龄及受教育水平等个人特征会影响电商自营品牌的重复购买行为。Li等人在《Do you respond sincerely? How sellers’ responses to online reviewsaffect customer relationship and repurchase intention》中认为在线评论、消费者决策和销售之间有着显著的关联性。Lu等人在《Research on e-commerce customer repeat purchase behavior andpurchase stickiness》通过对活动机制中的优先级和新顾客购买行为中的动态增长进行分析，建立了顾客购买频率模型，并利用淘宝网、京东商城、一号店和亚马逊网站的实证数据对该模型进行了验证，发现了顾客购买频率服从幂律分布的规律。

4. 计划与进度安排

2022年12月11日前——完成开题工作；

2022年3月19日前——完成初稿和中期检查工作；

2022年5月14日前——完成论文修改、重复率检查、定稿、外文文献翻译工作；

5. 参考文献

[1]李琳,唐守廉.顾客重复购买意愿的影响因素研究[j].西安石油大学学报(社会科学版),2020,29(03):45-52 79.

[2]温亚蕊.顾客重复购买意愿影响因素的实证分析[j].市场周刊(理论研究),2016(12):79-80 76.

[3]林丛辰.影响电子商务客户重购行为的因素研究[j].商场现代化,2020(15):41-43.