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1. 研究目的与意义(文献综述)
电子商务的不断发展,互联网技术的日益进步,带来的是消费者网购热情的不断提高,同时给快递物流企业带来的挑战也不断增加。而快递物流是与电子商务密不可分、相辅相成的,庞大的消费群也需要庞大的快递网络来支撑。如今快递企业林立,各个企业的标准和特色也各不相同,因此研究网购消费者选择快递企业的影响因素,有利于快递企业针对影响因素进行产业结构调整和优化,促进快递企业健康快速发展,从而促进电子商务的蓬勃发展。
2. 研究的基本内容与方案
研究的内容:
影响网购消费者选择快递企业的因素
拟解决的关键问题:
3. 研究计划与安排
国内外研究现状:
目前国内的研究主要还是集中在网购消费者消费整体影响因素这方面,比如说李效静的《消费者网上购物的影响因素分析》,但也可以可以一些相关文献中从中提取研究要点,比如说李惠敏、冯佳在《网购环境下快递服务顾客满意度影响因素研究》,可以针对目前快递企业存在的问题针对性的设计问卷。总体来讲,单独研究影响消费者选择快递企业的因素这块还不是特别多。
而国外文献这块,因为国内的快递业更加发达,我国快递企业之所以如此繁荣也与人口众多、分布密集、劳动力相对更丰富有不少关系,国外未必能复刻,因此国外可借鉴的文献不是很多。
4. 参考文献(12篇以上)
(1)2017.11.30-2018.01.30:多找一些快递企业、网购消费者方面的文献,了解目前主流快递企业的相关信息以及消费者网购过程中看重的因素,提炼总结,拟定论文提纲;
(2)2018.02.01-2018.03.18:提炼好消费者选择快递企业的因素,针对因素设计问卷并收集问卷数据,分析数据,找到主要影响因素,完成初稿,准备中期检查;
(3)2018.03.19-2018.04.30:与指导老师沟通,根据老师提出的意见修改论文,完善论文,完成定稿;
