1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
(一)选题背景随着我国经济的不断发展，我国消费者的消费能力逐年几何式递增，随之而来带动了各种商品在全国的频繁流通，快递行业随之兴起。
中国已经成长为世界上发展最快、最具活力的新兴快递市场。
如今，邮政体系已成为国家战略性的基础设施和社会的组织系统，邮政业作为现代服务业的重要组成部分，作为推动流通方式转型，促进消费升级的现代化先导性产业，在服务国家经济社会发展和改善民生方面发挥了越来越重要的基础作用。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
(一) 主要研究内容1．本文以消费者为切入点，主要研究部分消费者在选择快递企业时的实际情况以及影响消费者选择哪一家快递企业的影响因素，在此基础上对消费者的选择意愿的情况加以分析。
2.结合各个消费者的选择偏好与选择意愿，通过对收集的数据进行合理分析，能够为消费者有效的选择合适的快递企业从事物流活动给出合理建议，同时对各个快递企业服务资源的倾向性分配给出一定的建议。
3.通过对国内外研究现状以及我国快递企业现今的发展状态的概述，对现今的快递行业有一定的深入了解。
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