1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
1、研究意义近年来，电子商务的迅速发展和扩张渗透着每个行业，面对新的机遇和挑战，众多传统行业开始重视发展电子商务。
随着中国医疗体制改革的不断深化，电子商务与医药行业的结合，给医药行业的发展提供了新动力。
面对日益激烈的市场竞争，如何适应商业发展的趋势，在瞬息万变的市场环境中，稳住传统长处，发展适合自己的电子商务，找到一个新的生存之地，已经成为医药行业经营者必须面对的严峻课题。
2. 研究的基本内容和问题
1、研究目标本论题以电子商务消费者行为理论为基础，结合医药电商行业的特点，通过调查问卷的形式进行实证研究，探索出影响消费者信任的具体因素，探索改善措施，为医药电子商务的发展提供参考，以寻求增进医药电商发展的途径与方法。
2、研究内容该论题研究的内容主要是在对一般网络购物消费者信任影响因素分析基础上,结合药品网上零售特殊要求 , 将影响医药电商消费者信任因素归纳为网站质量、商品信息、药学服务、交易支付、配送售后等5个方面,并进行详细的分析，提出假设建立模型，通过对这五个方面的变量的定义与测量、问卷设计与收集并对收集数据进行统计测量得到研究结论。
同时提出增进医药电商服务质量的有效建议与对策以及在研究中存在的局限性和不足进行反思，并针对不足提出对未来相关研究的展望。
3. 研究的方法与方案
1、研究方法运用文献研究法、文本细读法、问卷调查法、访谈研究法、统计分析法等进行研究。
2、技术路线本研究遵循提出问题分析问题解决问题的课题研究思路。
首先通过整理、阅读分析大量电子商务消费者信任影响因素的相关文献，概述一般类电子商务消费者信任影响因素的研究现状；结合医药电商的行业特点，以电子商务消费者信任相关理论和消费者行为理论为基础，在消费者访谈结果的基础上，提出研究假设；从网站、商品、服务与环境4个方面建立研究模型，设计变量与问卷，实证研究医药电商消费者信任的具体影响因素；最后，将数据进行统计分析和假设检验，提出针对增进医药电商服务质量的建议与对策。
4. 研究创新点
目前，对于一般类电子商务消费者信任影响因素的实证研究较为成熟，但缺乏对特定行业和领域的研究，研究结论也不具有普遍的适用性，本研究针对医药电子商务行业消费者信任影响因素进行实证探索具有现实意义。
5. 研究计划与进展
2017年12月1日2017年12月15日 确定选题、收集相关资料；2017年12月16日2018年1月10日 撰写开题报告与开题；2018年1月11日2018年2月11日 收集资料，开展研究，形成写作提纲；2018年2月12日2018年4月15日 深入研究，形成论文初稿；2018年4月16日2018年5月15日 论文修改、定稿、打印、答辩。
