滴滴打车顾客满意度分析任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本文将以滴滴打车顾客满意度分析为题，将从顾客满意度影响因素展开问卷调查及分析，拟解决加价问题、平台建设不完善、司机素质参差不齐、存在安全隐患、评价体系不完善，投诉反馈效率低问题，并提出相应的对策。

2. 实验内容和要求

内容：本课题拟分析滴滴打车顾客满意度现状，然后分析滴滴打车顾客满意度方面存在的问题，针对问题提出对策，从而完成论文的预期目标。

要求：查阅相关文献，在知网上下载相关论文，通过调查问卷了解顾客对滴滴打车满意度的程度，具体分析问卷，对收集到的数据进行分析整理，绘制图表。

3. 参考文献

[1]倪盛盛.从顾客满意度角度降低服装电商退货率[j].经济论坛,2018(03).

[2]王凤莲,谢荣见.顾客满意度效用决策模型的构建[j].统计与决策,2017(05).

[3]左雪莲.网购环境下快递服务顾客满意度影响因素研究[j].物流技术,2016,35(03).

4. 毕业设计（论文）计划

1.2022年11月-2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2.2022年2月-2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3.2022年4月11日-2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。