SWOT分析法における戦略の顧客適合に関する研究ーヤマト運輸を例として开题报告

 2021-08-08 12:08

全文总字数：1984字

1. 研究目的与意义

目的：本文先研究大和运输企业的经营战略，即锁定顾客群体并扩大其成功所带来的波及效果，从而蓄积起无形的资产，再运用到其他领域的开拓及新产品和新服务的波及效果上。

在此之上，规避顾客需求显著化的障碍，唤起顾客潜在需求。

当实现了战略上的顾客适合后，又能够进一步扩大潜在需求的唤醒。

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2. 国内外研究现状分析

国内部分：国内有很多关于物流经营战略的研究，如熊国经和吴璟坤的《试析日本第三方物流主力宅急便的发展战略》从物流运输科技支撑的运行模式及分析与快递公司，邮政速递的竞争优势的差别化战略进行系统分析。

此外，郭旻，曾嘉和严季的《日本宅急便的经营之道》从物流运输先锁定顾客群体再扩大波及效果，提高服务质量，增加品牌影响的品牌化战略进行系统分析。

　　研究物流经营战略的有很多，也针对顾客服务方面进行了研究，讲求服务差别化战略所带来的经济效益，对于顾客适合战略实施的必要性和对公司经营长久的贡献研究较少。

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3. 研究的基本内容与计划

本文通过SWOT分析即strength（长处）、weaknesses(弱点）、opportunities（机会）、threats（威胁）四个方面对战略上的顾客适合进行研究，寻求利益与顾客（市场）的平衡点，形成顾客对企业收益、成长性及无形资产蓄积持续的贡献。

はじめに1.戦略の顧客適合1.1　戦略の顧客適合とは1.2　戦略の顧客適合を実施する必要性2.戦略の顧客適合におけるヤマト運輸のSWOT分析2.1ヤマト運輸発展の過程と現状2.2ヤマト運輸の経営戦略と戦略の顧客適合2.3ヤマト運輸の顧客適合のSWOT分析3.顧客適合は企業と社会経済への貢献3.1　企業に長期的な貢献3.2　社会経済に長期的な貢献おわりに

4. 研究创新点

本文的特色与创新是在研究方法上使用了swot分析法。

在经营学中，swot分析多被活用于某个企业整体经营战略的制定，最终实现竞争优位。

而本文认为，顾客适合虽为战略中的一个细小分支，但也是形成竞争优位的重要因素，因此选择其swot分析作为主要研究方法。

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