菜鸟驿站的发展现状及策略研究——以苏州科技大学石湖校区为例开题报告

1.1 研究背景

随着我国社会经济的快速发展，我国物流行业也得到快速发展，电商行业也就随之蓬勃兴起，在电子商务发展如此发达的社会环境下，快递物流服务成为为人们生活提供便利的重要方式之一。当今物流网络也已遍布中国各地，末端物流也已延伸至家家户户，菜鸟驿站物流是近几年才兴起的快递末端物流服务，为网购用户提供快递包裹代收取及寄存服务，致力于为消费者提供多元化的“最后一公里”服务。

由于高校师生对新生事物的接受能力都较强，使得各大高校校园成为了电子商务平台业务发展的新高地。尽管学生消费者群体的消费水平低于社会平均消费水平，但是快递数量却仍然十分庞大，校园快递市场发展形势迅猛。现今校园快递市场迅速扩张，从目前高校快递市场的发展现状来看，我国高校快递市发展空间巨大，但其配送形式不一，地点选址分散，自动化程度较低，客户满意度不高。物流末端配送是与消费者直接接触的，其配送效率很大程度的影响了客户满意度，直接决定了消费者是否再消费的意愿，制约着电子商务产业的发展。因此，本文就此类菜鸟驿站发展过程中发现的问题，以苏州科技大学菜鸟驿站为例，通过问卷调查法及访谈法，研究菜鸟驿站在现有布局环境下选址分布、服务质量、现存问题以及对今后发展的改进建议，为末端物流环节的建设提供一些理论指导，对校园菜鸟驿站的发展具有一定的借鉴意义。

1.2 研究目的及意义

本文将在苏州科技大学石湖校区菜鸟驿站服务范围内的具体调研数据及相关文献资料搜集的基础上，对菜鸟驿站发展现状及其现有问题进行分析，结合所有相关因素，分析对其发展策略提出合理化建议。

实际意义在于为末端物流环节的建设提供一些理论指导，调查研究分析结果对校园菜鸟驿站的发展具有一定的借鉴意义，对其发展提供依据。

理论意义。国内对末端物流的研究还处于理论阶段，发展空间巨大，校园菜鸟驿站仍处于发展初期阶段，因此研究苏科大菜鸟驿站现状及发展策略也是对国内末端物流发展理论的一种应用与发展。