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基于SSM框架的小区物业管理系统的设计与实现

摘 要

面对人们对小区物业服务的更高要求，传统的管理模式已经无法适应新形态的小区管理工作。通过文献阅读、系统设计等方法，目的是实现一个全新形态的小区物业管理系统。本文系统通过针对系统用例的分析，以及基于概要设计的描述，在涉及的各个业务进行了类图的描述，并对数据库设计进行了阐述。为了实现诸如物业费管理、小区动态，以及维修申请管理等功能，本系统采用SSM框架分别开发了前端与后端，为用户和管理员分别提供了对应的页面服务。

本文系统经过完整的系统设计和创新性的研发，在完整的实现了所有功能的基础上，带给了用户眼前一亮的设计体验，并采用优化后的代码，深度融合了系统整体流畅度和交互度，做到了系统好用、够用、实用。

关键词 住宅小区；物业管理；SSM框架；新的形态

Design and implementation of community property management system based on SSM framework

Abstract

Facing peoples higher requirements for community property service, the traditional management mode has been unable to adapt to the new form of community management. Through literature reading, system design and other methods, the purpose is to realize a new form of community property management system. Through the analysis of system use cases and the description based on outline design, this paper describes the class diagram of each business involved, and expounds the database design. In order to realize the functions such as property fee management, community dynamics and maintenance application management, the system uses SSM framework to develop the front-end and back-end respectively, and provides corresponding page services for users and administrators.

After complete system design and innovative research and development, this system brings users a bright design experience on the basis of complete realization of all functions, and adopts the optimized code to deeply integrate the overall fluency and interaction of the system, so as to make the system easy to use, sufficient and practical.

Keywords Residential quarters; estate management; SSM framework; New form

目 录

附录A 译文 1

附录B 外文原文 12

附录A 译文

酒店基于云计算与基于桌面的物业管理系统

前言：

尽管跟上IT行业的现代发展对于酒店的成功和竞争力至关重要，但新技术通常很难被接受和实施。云技术就是这种情况，酒店经营者们出现了意见分歧，有些人认为这只是另一种技术趋势且没有必要被考虑，有些人认为它有助于更轻松地执行日常运营。事实上，这些技术在虚拟和现实世界中与客人进行更多互动留出了空间。云技术在酒店中的使用仍处于起步阶段，酒店经营者仍然需要更多地了解其优势和充分使用，以提高整个酒店运营水平。本文以酒店物业管理系统（物业管理系统）为例，比较了其旧的桌面版和新的基于Web的程序的功能，旨在找出各个技术阶段以及在酒店中使用云技术的有效性。为此，本文针对使用这些程序的酒店经理进行了半结构化的访谈，并讨论了每个版本的使用原因和优点。

关键词：云优势，云技术，云化管理，酒店物业管理系统，半结构化的访谈

1.引言

硬件、软件和网络开发和应用的不断创新，意味着只有能够高效响应这些创新的硬件系统，才能超越竞争对手并保持其竞争力。信息技术越强大复杂，它们的承压能力也越强，并且对用户更友好，更多的人和组织能够利用它们。

通常来说，信息通信技术应用于业务和战略管理。信通技术的发展对企业竞争力有直接影响，它决定了竞争优势的两个根本根源——即差异化和成本优势（Porter，2001年）。对于旅游和酒店业从业者来说，积极主动地将新技术纳入其业务非常重要，因为这些技术将提高服务质量并使其产品质量和服务水平进一步提高。

为了能够满足客人对优质服务日益增长的需求，酒店管理层必须不断努力改善其服务和运营。为此，跟踪酒店业以外的行业的创新是有必要的，例如致力于开发和引入新技术的IT行业。人类在互联网和移动设备（智能手机和平板电脑）上变得越来越可靠，我们的日常和商业活动正在迅速进入虚拟（互联网）环境。这不仅是在人类习惯上，而且在业务功能上不断快速变化。

影响我们日常互联网习惯和行为的IT行业发展之一便是云技术。将感兴趣的信息存储在虚拟环境中的想法——“云”，是IT部门正在或将要进行的许多项目的起点。酒店业是被认为适合应用云技术和云服务的目标行业之一。酒店管理系统或广为人知的物业管理系统（物业管理系统）是IT从业者看到改进机会的系统之一。

基于云的物业管理系统在酒店业的各种国际杂志上被引入和讨论，例如酒店管理、酒店业务、住宿酒店、酒店服务业创新、酒店升级、以及国际展览和交易会，如HITEC2013，HITEC2012，WTM2012等。酒店被迫升级当前的系统，以便能够响应各种多变的客人的习惯和要求。然而，直到今天，没有足够的学术论文与云技术在酒店业中的使用有关，尽管该行业由于新技术的使用而不断发生变化，这使得酒店房间的搜索，评估和支付比以往任何时候都更容易。

本文简要综述了云计算的基本文献和优势。为了继续探讨物业管理系统对酒店的重要性和研究中使用的方法，在比较了两组酒店（其中一组使用桌面物业管理系统，另外一组使用基于云的物业管理系统）之后，得出并呈现了研究结果。作为论文的结论，将讨论酒店面临的挑战，这些挑战影响了他们开始使用基于云的技术的决定，以及对未来工作的建议。

2.云技术

在Heart和Pliskin（2002年）的工作中，他们对该公司进行了案例研究，该公司通过提供固定月费的应用程序服务提供商（ASP）使中小型旅游企业能够拥有互联网。在这项关于现代技术使用情况的研究中，作者分享了甲骨文公司的信念：“......10年后，所有业务应用程序都将作为软件服务通过互联网交付，而不是作为客户产品发布。（HeartandPliskin，2002）”自2002年本文发表以来，应用程序行业不断发展，云计算的兴起证明甲骨文公司的预测是可信的。正如Sharif（2010）所说，云计算是IT行业引入的最新技术，作为改变互联网和信息系统运作方式的下一个（潜在）革命。“云”一词的灵感可能来自IT教科书的插图，这些插图将远程环境（互联网）描述为云图像，以表达其背后的复杂性（Sultan，2010）。

云技术基础知识

与水、电力或天然气等基础设施类似，云计算也正在转变为一种模型，用户可以根据自己的需求访问服务，而不管服务托管在哪里或交付方式如何（Buyya等人，2009），新计算世界的目标是数百万人能够轻松访问这些网络。云服务提供商通过向消费者收取访问这些服务的费用来获利。通过这种方式，个人和企业消费者都被减少甚至有时甚至消除新软件安装成本。云计算服务可以为用户提供无缝、方便和质量稳定的技术支持（Buyya等人，2009年和Pyke，2009年）。云补贴提供的服务可以分为三种类型（Miller和Veiga，2009年和Sultan，2010年）：

·基础设施即服务（IaaS）：

通过这种模式提供的产品包括远程交付（通过互联网）完整的计算机基础设施（例如虚拟计算机、服务器、存储设备等）。购买和使用基础设施服务的用户主要是负责获取常规处理、存储、数据库管理和其他核心IT资源和应用程序的IT系统管理员类型。此类别中提供的服务包括按需CPU处理、虚拟互联网托管和按需存储。最着名的供应商是亚马逊的EC2，GoGrid的CloudServers和Joyent。

·平台即服务（PaaS）：

随着云计算的发展，过去在本地管理的服务和应用程序需要硬件、操作系统、Web服务器以及网络、数据库和系统管理专家团队，现在由云提供商在此层下远程提供。平台即服务是一种新兴的云服务类别，开发人员可以在其中设计、构建和测试在云提供商的基础架构上运行的应用程序，然后从提供商的服务器将这些应用程序交付给最终用户。该领域的早期市场领导者包括Google的AppEngine，Microsoft的Azure，AmazonWeb服务和Force.com

·软件即服务（Saas）：

在此服务下，应用程序通过互联网服务的媒介交付，这不是安装和维护软件，而是通过互联网提供访问。这种类型的云服务提供了完整的应用程序功能：从生产力（例如，办公室类型）应用程序到客户关系管理（CRM）或企业资源管理等程序。雅虎邮件，谷歌企业应用，Salesforce.com、WebEx和MicrosoftOfficeLive都是云服务“产品”。云计算服务可以被公司以三种不同的形式采用（Goscinski和Brock，2010）：

·公共云

免费向所有人开放的在线应用程序，例如GoogleDocs（Stross，2008）

·私有云

涉及公司部署关键的使能技术，如虚拟化和多租户应用程序，以创建自己的私有云数据库（Low等人，2011），该数据库较小且易于处理（Tuncay，2010）。

·混合云

正在出现的两种类型的混合，旨在为客户提供对其资源的“控制”水平（Sultan，2011）

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