- 文献综述（或调研报告）：
吊篮租赁是建筑装修行业一项必不可少的工作，传统的吊篮租赁管理需要管理人员进行大量的手工操作，这容易造成不必要的错误而且效率低下。使用吊篮租赁管理系统可以规范企业的管理和经营行为，减少企业的经营成本，提高工作效率，并使吊篮租赁服务更加清晰和便捷，提高了服务质量，同时减少了操作人员的工作量以及工作人员的数量。互联网技术和计算机技术为系统开发提供了有效的手段，开发和利用吊篮租赁管理系统进行自动化管理已成为一个趋势[1]。
随着租赁行业的快速发展，国内外众多学者的相关研究工作也越来越深入。梁伟卓和鲍鸿基于浏览器/服务器结构，阐述了管理信息系统的体系结构、主要功能、设计方法及系统的特点[2]。李波提出基于面向服务的体系结构的租赁系统总体结构，根据租赁业务的需求对系统进行功能设计，给出系统的主要功能结构包括：租赁管理模块、租赁业务管理模块、租赁外部接口模块，并对每个模块中的服务进行了定义，并运用.NET技术进行开发[3]。另外，国外发达国家积极探讨了汽车租赁企业的经营模式、车辆径路安排和调度以及收益管理等方面[4]。
图1 吊篮租赁流程图
如图1所示，一个完整的吊篮租赁流程主要包括吊篮项目信息的记录、相关人员的指派、吊篮出库、吊篮入库和财务结算五个部分。
吊篮租赁人员联系吊篮租赁公司并将租用数量和用途反馈给公司的管理员；公司管理员进行项目的立项和签约，同时为项目指派区域经理来负责该项目的后续所有服务；区域经理扫描吊篮二维码将其分配到具体项目中，并将安装预验收申请提交给公司管理员审核，审核通过后表示该吊篮出库完成，开始计费；吊篮使用结束后，区域经理对报停的吊篮拍照取证提交给公司管理员审核，一旦审核通过，表示吊篮入库完成，计费结束。等该项目所用的全部吊篮均停止使用后，表示该项目结束，进行财务结算。
由上面流程图可以看出，吊篮租赁管理系统的外部实体主要包括吊篮租赁公司管理员以及相关的工作人员。
公司管理员又分为超级管理员和区域经理，即创建一个超管来管理所有员工，超管拥有管理网页的最高权限。一个超级管理员对应一个账户，每一个超级管理员可以管理用户及用户信息、吊篮及吊篮信息、租赁吊篮的项目信息、财务结算等。超管在人员注册的时候需要进行审核，审核通过后的人员才能成为为正式用户，对于不合法的用户，超管可以冻结用户账号[5]；超管需要对吊篮租赁项目进行立项和签约，并实时查看项目进行的状态；超管还需要了解公司的吊篮分布及工作状况，能够查看吊篮工作的视频，以及吊篮工作前后安装情况的审核等。区域经理主要负责吊篮的现场使用并提交相应的出入库照片，能够查看项目和吊篮的各种信息，并添加相关的工作人员信息。
工作人员主要包括租方管理员、吊篮工作人员。租方管理员为项目指派工作人员，吊篮工作人员主要能够明确自己使用的吊篮以及上工的时间。
