新冠肺炎疫情对旅游业的影响及其应对措施研究文献综述

特殊事件对旅游业的影响及其应对措施

研究

——新冠肺炎疫情对全球旅游业的影响及其应对措施

摘要：2019年底发生的新冠肺炎疫情,作为突发性公共卫生事件,对我国经济尤其旅游业造成了很大影响,从短期看,疫情对旅游企业的影响主要体现在业务量骤减、营收大幅度降低、旅游企业面临生存挑战,相关行业受疫情影响严重;从长期来看,疫情带来的影响持续时间长并具有恢复的迟滞性,影响消费者出游意愿的同时将加速旅游行业洗牌,推动业务创新,若以此为契机,催生出如满足个性化需求、精细化运营、技术和商业创新、跨界融合等新型商业模式,可以推动我国旅游业转型。针对新冠疫情对旅游业的影响,从政府、旅游行业、旅游企业三个层面提出政府必要的政策扶持、旅游协会应该重塑行业形象并深度挖掘国内市场、旅游企业应加强内部建设并积极发展'科技旅游'等相应对策。

关键词：新冠肺炎疫情;旅游业;科技旅游;

一、新冠疫情对旅游业的影响

（一）宏观层面：对旅游业的总体影响

从短期来看，由于疫情的快速发展和异常严格的防疫措施，近期旅游业几乎处于停滞状态。1月24日，文化和旅游部办公厅下发《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》（以下简称《通知》），要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票 酒店”旅游产品。此外，全国各地的景区、文化娱乐场所相继暂停运营。