“互联网 ”背景下企业财务共享平台的构建研究文献综述

文献综述

(一)课题研究的现状及发展趋势

近年来，经济全球化、管理思想变革、云计算、移动互联网和人工智能等新一代信息技术广泛应用的背景下,基于财务共享平台即财务共享中心的的规模效应、降低成本、优化资源配置等诸多优点，越来越多的跨国集团企业已经建立或考虑建立财务共享服务。第一个财务共享服务中心是由福特公司建立的，国外学者为财务共享服务中心的构建奠定了坚实的理论基础，同时也创造了丰富的实践经验。国外的研究进展主要体现在以下三个方面。1.组织结构：国外大多数企业会构建多个共享服务中心，如一些跨国公司会设立欧洲区、北美区、亚太区共享服务中心，每个中心分别服务一定区域的子公司。《德勤（2015）》对来自全球 311 家公司超过1000 家共享服务中心的数据分析显示，34% 的公司建立 1 个共享服务中心，建立2 ～5个共享服务中心的公司分别各有 3.9 个外包中心。壳牌石油国际服务公司每年约 8% ～ 9% 的收入来自对外提供服务。鉴于国内财务共享服务中心的发展相对较晚，目前大多数企业财务共享服务中心的服务对象暂限于企业内部。2.面临挑战。荷兰格罗林根大学博士 ArjanKnol 与代尔夫特技术大学博士 MarijiJanssen 于2014年总结出共享服务面临的多项挑战，排位靠前的挑战分别是标准化（包括流程标准化、IT 标准化和人力标准化等）、权力争夺（分公司管理层的抵制）、信息技术。关于标准化方面的挑战，主要体现在个性服务与标准化之间相矛盾。Suzanne Kennewell（2016）等指出从个人角度，员工感觉不得不接受共享中心的服务标准，失去了个别协商的机会。另外从各部门的角度，因为不同地区、不同部门的需求是有差异的，如果采用相同的服务标准，这就使得高质量的差异性服务很难实现。此外还体现在信息渠道受限。Ringa Raudla（2015）等指出业务和服务的分离，管理层难以再通过服务部了解到业务部的信息，而业务部也难以通过服务部深入了解管理层的信息。同时，财务共享服务中心还面临着沟通、员工离职率高等问题3.路径优化。Schulz（2010）等人提出七项共享原则、Rozita Amiruddin（2013）等的正式控制与非正式控制体系、PricewaterhouseCoopers（2012）成功实施财务共享的五步骤等。主要归纳为强化对外竞争机制、树立顾客思维、加强信息系统的建设。

就理论界而言，当前国内研究也与很多。周广红认为建立财务共享中心之后将整体财务职能划分为战略财务、业务财务、共享财务三个层面。孔祥银、王琰认为集团公司财务共享服务中心的运营构架是一个完整的具有结构层次的涵盖战略、组织、人员、业务流程和信息系统的体系架构有机体。曹婧、王雨霓认为财务服务共享中心一般分为总账模块、应付模块、应收模块和税务模块。刘丹华认为在新一代技术支持和商业互联模式下，实施财务共享服务思考如下：理清财务共享服务实施重点环节，逐个突破；建立统一规范的制度及标准；推行核算集中的配套工作。关于财务共享服务中心的未来的发展趋势，国内学者也各有各的见解。吴丽梅、丁洁、王深茏、刘新允、庞清乐等人认为在构建财务共享服务中心时考虑区块链技术，运用区块链数据层的技术对财务共享的数据进行储存，运用业务区块链自动执行契约，数据区块链与业务区块链为战略区块链提供服务支持，同时，将公司内区块链作为一个区块，组成公司间区块链，借以构成“双链”区块链结构，改革现阶段财务共享服务中现有的局限性，为后续财务共享区块链的发展提供更广阔、更安全的平台。程平和 王文怡认为，围绕财务共享服务中心费用报销流程在报销申请、票据自动审批、资金支付管理三大核心模块进行机器人流程自动化（RPA）的优化设计，可以移除重复的、可复制的以及规律性的任务来提高财务共享服务中心费用报销效率，保证服务质量。邓春梅赵冲认为财务共享服务中心的的发展趋势为一是共享中心定位从传统的财务共享服务中心转变为全球企业服务（GBS）中心，实现由单一财务功能向多种服务功能（人力、技术、法务、采购、客服等）转变，从提供本土服务向提供全球服务转变，从提供本企业集团服务向同时提供外包服务转变。二是共享中心服务对象从目前仅大型企业享受共享服务向中小微企业扩充；三是共享中心服务内容从基础性核算向高级管理咨询服务升级，利用大数据进行管理会计活动，提供精深决策支持，将共享中心转变为数据管理中心。四是共享中心服务模式从物理集中处理业务向虚拟职场移动互联网处理业务及信息异地交互转变，从刚性运营向柔性服务转变，从统一业务处理向共享众包、客户参与转变。可以预见，财务共享服务中心向GBS的转变不仅会对已建立财务共享服务中心的企业带来新的机遇和挑战，也会为尚未建立共享服务中心的企业提供了新的战略思考。

（二）本课题研究的意义和价值

通过对本课题的研究，希望可以在充分了解财务共享服务中心构建流程的基础上，对目前存在的问题详细分析，提出解决的办法，弥补某些研究的空白。本课题的价值具体体现在：