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1. 研究目的与意义
关系营销(Relationship Marketing)在最近十年大行其道，其衍生出来的客户关系管理(CRM)也在最近几年得到广泛的关注及应用。
什么是关系营销呢？又怎么样去实施该营销策略呢？本文对关系营销的概念、功能、发展史以及它在中国的现状和发展前景作了分析。
2. 国内外研究现状分析
见附件
3. 研究的基本内容与计划
研究内容：
1.关系营销的概念及内容
2.关系营销的发展历程
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4. 研究创新点
如果真的要为中国特色的关系下个定义，可能会是：为了得到个人或商业上的好处，从而接近对你有实际或潜在利益的人群。
随着全球化的深入，关系营销也越来越应该符合国际规范。
企业首先应该在开始时尽量弄清楚关系营销的目的。
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