1. 研究目的与意义
研究背景：随着科技的发展，互联网逐渐开始普及，同时在人们生活中所占的地位逐渐提高，使得人们在生活，娱乐和社交等方面发生了翻天覆地的变化。在互联网技术开始普及的背景下，消费者开始在虚拟空间中进行聚集和沟通，其中具有相同或类似品牌偏好的消费者自然而然形成一种特定的社会群体，因此在线品牌社区这一新型网络平台开始出现。在这种新型的网络平台中，消费者可以更加便捷和快速的获取自己想要的各种产品信息，并且同一品牌社区的消费者大多具有相同的品牌偏好，会自发的讨论与分享自己在产品使用过程中的感受与体会，提升消费者的品牌感知价值，因此在线品牌社区逐渐得到广大消费者的认可和接受。在线品牌社区本质上就是在线社区和品牌社区的结合，同时兼备两者的优点，建立在线品牌社区对企业来说有着及其重要的战略意义，很多国内外知名企业都开始建立属于自己的在线品牌社区，比如小米论坛和华为花粉俱乐部等。通过线上的有效沟通，可以减少信息中间传递的环节，企业能够更充分更及时的了解消费者对产品的诉求，更全面的收集顾客的反馈信息，从而帮助企业更针对性的完善产品，建立与顾客长期的关系。研究目的：（1）对相关文献进行梳理，提出并检验在线品牌社区互动行为对顾客融入度的影响；（2）将社区认同作为中介变量，检验社区认同在互动行为与顾客融入度之间是否起到中介作用；（3）将社区支持感作为调节变量，检验社区支持感在互动行为与顾客融入度之间是否起到调节作用。研究意义：从理论意义来看，通过对现有文献的收集和整理，发现虽然国内外学者十分重视在线品牌社区的研究，但是由于其发展历程较短，对于在线品牌社区互动行为对顾客融入度的影响研究较少。本文通过阅读现有文献，构建了在线品牌社区互动行为对顾客融入的影响模型，并进行了实证检验，这一研究丰富了在线品牌社区的相关研究。同时加入社区认同作为中介变量，研究社区认同在互动行为与融入度之间是否有中介作用，以及社区支持感作为调节变量，具有一定的理论意义。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
第1章 绪论1.1 研究背景与意义1.2 研究方法与框架1.3 研究内容第2章 文献综述 2.1 在线品牌社区相关研究2.1.1 在线品牌社区2.1.2在线品牌社区研究概述2.2 在线品牌社区互动行为相关研究2.2.1 在线品牌社区互动行为2.2.2 在线品牌社区互动行为研究概述2.3 顾客参与2.3.1 顾客参与概念2.3.2 顾客参与相关研究2.4 顾客融入度2.5 感知价值相关研究第3章 研究假设及模型3.1 研究假设的提出3.1.1 互动行为与感知价值3.1.2 互动行为与顾客融入度3.1.3感知价值与顾客融入度 3.2 模型构建第4章 研究设计4.1 研究变量的设计与测量4.2 问卷设计 4.3 研究对象选择与数据收集第5章 实证研究结果5.1 数据特征分析5.2 数据质量分析5.3 变量相关性分析 第6章 研究结果讨论与相关建议第7章 研究局限与展望第
预期目标：（1）社区互动行为对顾客融入度有正向影响 （2）社区认同的中介作用 （3）社区支持感的调节作用
3. 研究的方法与步骤
研究方法：（1）文献阅读法研究前期，对国内外在线品牌社区参与行为的相关文献进行梳理和归纳，确定了本文的研究核心问题。对文献中的重要理论成果进行归纳，重点分析了在线品牌社区，顾客融入度等的相关理论，为本文的研究提供了理论上的支撑。（2）问卷调查法以调查问卷的形式来搜集被调查者的性别、年龄、收入等基本信息以及在线品牌社区的互动行为、社区认同感和顾客融入度等信息，通过对问卷的收集分析得到最终结果。（3）统计分析法本文构建了在线品牌社区互动行为对顾客融入度影响的模型，利用spss分析软件对调查问卷的数据进行分析，主要包括信度分析、效度分析、相关分析与回归分析等等，对本文提出的进行验证，最后得出相关的结论。研究步骤：第一章，引言。首先介绍本文的研究背景，说明在线品牌社区面临的现状，从而提出所要研究的问题。其次，阐述研究目的及意义，最后表明研究内容和方法。 第二章，文献综述。首先阅读现有文献，对在线品牌社区、顾客参与、顾客融入等相关概念进行归纳整理，最后对本研究相关概念进行界定。第三章，研究假设及模型。在前文文献综述的基础上，结合S-O-R理论对变量之间的关系进行梳理，最终构建在线品牌社区互动行为互动行为对顾客融入量影响的理论模型。 第四章，结果分析。根据调查问卷的数据，利用spss分析软件进行分析。最后根据分析结果验证假设及模型。 第五章，结论与展望。根据相关分析，得出本文的研究结论，并且为企业建立在线品牌社区提出实际性的建议。最后表明本文研究的不足之处与展望。
4. 参考文献
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5. 计划与进度安排
1、2022.12-2022.01：搜索文献，阅读文献，确定论文题目及研究思路2、2022.01-2022.02：进一步精读文献，完成论文任务书 3、2022.02-2022.03：整理文献综述，提交论文提纲，设计调查问卷4、2022.03-2022.04：发放问卷，回收问卷，数据整理和分析 5、2022.04-2022.05：完成论文初稿，根据指导老师意见对论文进行修改 6、2022.05-2022.06：修改论文，论文定稿，答辩
