1. 研究目的与意义(文献综述包含参考文献)
随着后工业时代和体验经济的到来以及新技术的扩散,营销已经从产品主导逻辑转向服务主导逻辑,顾客角色和顾客与企业之间的关系被重新定义,顾客不再是新产品价值的消极接受者,而开始成为主动甚至主导的新产品价值共创者。
在服务主导逻辑视角下,顾客参与在新产品价值创造中起到愈加重要的作用,顾客参与成为影响新产品价值共创的主要影响因素。
如何能让顾客参与真正促进新产品价值共创,并让成功的新产品价值共创鼓励更多更优的顾客参与,是现在的重中之重[1]。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
研究和解决的问题: 本课题主要研究的是顾客参与影响新产品价值共创的互动机制研究:服务主导逻辑视角。
通过分析服务主导逻辑视角下顾客参与影响新产品价值共创的研究现状,从顾客参与及新产品价值共创的互动影响维度进行实证研究,得出两者的互动机制模型,对顾客参与影响新产品价值共创研究提出一些有效的建议。
应用价值:本课题的研究试图从服务主导逻辑视角,分析顾客参与与新产品价值共创的双向联系,研究出其互动机制,为顾客更好参与新产品价值共创提供一些建议。
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