小米公司的顾客创新策略研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

随着市场竞争的日益加剧，企业只有从市场上得到最前沿的需求刺激、进行技术创新，才能在市场竞争中有立足之地。不断开发新产品是企业保持竞争优势的一个主要因素[1]。而如何使新开发的产品能够获得消费者的认可是一个关系到产品生存的重要问题。在目前的竞争环境下，越来越多的企业认识到顾客参与新产品开发(newproductdevelopment，简称npd)、和顾客进行知识共造、与顾客联合创新是有效的发展策略[2]。产品和服务创新的动力往往并不是来自企业内部，而是来自顾客，并且顾客创新是否成功也是由顾客最终判断的[4]，顾客创新是产品和服务创新的新方式。企业不仅要重视顾客参与服务创新，实现有一定精度的聚焦式创新，更要向顾客提供配套的平台和渠道[3]。

一，顾客创新策略研究的必要性

随着时代发展，顾客对于企业而言不再仅仅是产品的消费者和使用者，在产品的开发创新中亦扮演了十分重要的角色。提高企业的技术创新能力已经成为我国企业发展的重要动力。技术创新活动正在从封闭式的创新转向与众多利益相关者的合作式、开放式创新，制造商如果仅靠企业自身进行产品的创新则很难跟上创新的速度［5]。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

本课题主要是对小米公司顾客创新策略进行探讨，，通过与智能个人移动终端巨头苹果公司的对比，分析小米公司的顾客创新策略中的做法，找出其中营销方式的不足，找到更合适小米公司在未来顾客创新方面的定位，，为其他手机生产商的发展提供借鉴。

拟采用的研究手段：

首先通过对公开文献资料的检索，掌握顾客创新的相关理论知识，熟悉小米公司的背景。调研小米公司在顾客创新策略方向的具体案例，结合自身对其理解，运用文献研究法等研究方法进行整体的思考，归纳小米公司在顾客创新的策略布局呈现的特点，分析小米公司顾客创新策略的优势与不足。