平衡积分卡基本原理及其浦发银行A分行中的应用开题报告

研究问题：

1、 平衡积分卡的基本原理

2、 平衡积分卡的国内外研究现状

3、 浦发银行A分行绩效考核现状

4、 平衡积分卡经典案例及对浦发银行A分行的启示

5、 平衡积分卡在浦发银行中的应用

拟解决的关键问题：

1、分析平衡积分卡的基本原理

2、指出浦发银行A分行目前绩效评价的问题,并做原因分析

3、应用平衡积分卡设置浦发银行A分行合理的关键绩效指标体系

一、国内研究现状

20世纪90年代，平衡计分卡开始了其在中国的艰难之旅。我国对平衡计分卡的研究大部分还是停留在业绩评价领域，目前只有少数的学者开始在战略管理领域研究平衡计分卡。秦杨勇先生所著《平衡计分卡与战略管理》详细介绍了运用平衡计分卡提升中国企业战略执行力的实际操作步骤和方法。黎毅先生针对施工企业的特点，将平衡计分卡作为战略管理工具，就战略目标制定、指标设置、因果关系等方面进行了应用分析。岳政君（2005.5）《祥解三代平衡计分卡》以三个不同案例，说明平衡计分卡的四个方面的建立；再到运用战略图工具，帮助企业解决了如何筛选和归类绩效指标的问题；最后上升成为战略性绩效管理体系，作为战略执行的工具来使用。强调了企业应该建立起基于平衡计分卡的战略管理体系，调动企业所有的人力、财力和物力等资源，协调一致地去达到企业的战略目标。.孙涤《银行管理的平衡计分卡》通过对平衡计分卡的介绍，以银行管理为视角，阐明通过寻找正确的驱动因素并逐层向下分解，平衡计分卡能帮助企业将制定的战略落到实处，并保证企业的战略最终实现，它是测评企业长期绩效的有力工具。徐雅媛（市场论坛2004.07期）《平衡计分卡在我国商业银行中的应用分析》用具体案例介绍了平衡计分卡的建立、进行绩效评价实际应用的具体考核方法，从而得出了平衡计分卡可以弥补财务评价的短视缺陷这一结论。

二、国外研究现状

DI（Analog Device）公司最早于1987年就进行了平衡计分卡实践尝试。在Robert S. Kaplan教授发现ADI公司的第一张平衡计分卡之后，他与复兴全球战略集团总裁David P. Norton开始了平衡计分卡的理论研究。他们建立的项目小组最终的研究报告详细地阐述了平衡计分卡对公司绩效考核的重大贡献意义，并建立了平衡计分卡的四个考核维度：财务、顾客、内部运营与学习发展。 1992年初，Kaplan和Norton将平衡计分卡的研究结果在《哈佛商业评论》上进行了总结，发表了第一篇关于平衡计分卡的论文《平衡计分卡--驱动绩效指标》。 随后他们将平衡计分卡延伸到企业的战略管理之中，平衡计分卡开始广泛得到全球企业界的接受与认同，越来越多的企业在平衡计分卡的实践项目中受益，同时平衡计分卡还延伸到非盈利性的组织机构中。1996年，Kaplan和Norton继续在《哈佛商业评论》上发表第三篇关于平衡计分卡的论文，他们一方面重申了平衡计分卡作为战略管理工具对于企业战略实践的重要性；另一方面从管理大师彼得#183;德鲁克《目标管理》中吸取精髓，在论文中解释了平衡计分卡作为战略与绩效管理工具的框架，该框架包括设定目标、编制行动计划、分配预算资金、绩效的指导与反馈及连接薪酬激励机制等内容。同年，他们还出版了第一本关于平衡计分卡的专著《平衡计分卡》，该著作更加详尽地阐述了平衡计分卡的上述两个方面。2001年随着平衡计分卡在全球的风靡，Kaplan和Norton在总结众多企业实践成功经验的基础上，又出版了他们的第二部关于平衡计分卡的专著《战略中心组织》。在该著作中，Kaplan和Norton指出企业可以通过平衡计分卡，依据公司的战略来建立企业内部的组织管理模式，要让企业的核心流程聚焦于企业的战略实践。该著作的出版又标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。