旅行社与旅游电商的竞争与合作关系研究开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景：现在是一个信息大爆炸的时代，互联网的频繁应用给人们的工作生活带来了极大的变化。人们通过互联网对信息的获取更加快速便捷，选择也变得更加多样化。特别是旅游与互联网的结合，旅游电商的出现，让人们的出游更加自由和方便。旅游电商的出现对于传统旅行社来说是一个巨大的冲击，它颠覆了传统的信息传播方式，动摇了旅行社作为旅游产品分销渠道绝对掌控者的地位。

研究目的：本文通过研究信息时代下旅行社的状况来分析在旅游电商对传统旅行社的冲击下，研究传统旅行社如何定位，如何与旅游电商相结合，找到应对冲击的战略。

研究意义：通过本文研究，寻找一种新的旅游操作形式，使线上和线下更好地结合，促进我国旅游业的发展。

2. 国内外研究现状分析

（详见文献综述）

世界旅游组织在其出版物《E-Business for Tourism》中指出旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性（connectivity），即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与贸易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。国外的学者认为旅行社与电子商务结合是日后旅行社发展的必然。国内学者也有相同的观点，李俊和张军结合我国具体的旅行社的实例，具体分析了大型旅行社企业在信息化历程中开展电子商务的现状并探讨了大型旅行社企业与电子商务结合后发展的具体策略以及一些盈利模式。袁琪（2005）和谢丽萍（2002）在阐述旅游电子商务发展时，指出了一些不足，强调我国的旅游电子商务的发展还是不成熟的，存在着一些照搬国外网站缺乏创新的现象，强调如果单单只是靠着信息优势和传播优势，那么还是无法适应现代游客需求的。旅行社和电子商务的整体结合才能取得长远的发展。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：1、提出问题，旅行社在旅游电子商务冲击下的现状研究

2、将旅行社和旅游电商进行比较，分析出各自的优劣势

3、根据旅行社和旅游电商各自的特点，将两者相结合，进行对传统 旅行社的转型进行研究，结合具体案例，提出转型策略

4. 研究创新点

本文通过在旅行社实地对来咨询的客人进行简单的问卷调查，对获得的第一手资料进行分析，根据顾客对旅行社和旅游电商的满意度现状进行分析，归纳各自主要存在的问题并分析其特点。

利用在旅行社实地工作这一便利性对一个完整的旅游行程进行分析，对旅行社具体操作以及与旅游电商之间的竞争、合作进行研究，提出旅行社和旅游电商相结合发展的转型策略。