1. 研究目的与意义
1、研究背景
| 志愿者是指不以谋利为目的, 志愿为他人和社会贡献时间、智力、体力、财产的人。他们所从事的活动称为志愿服务活动。志愿者是宝贵的人力资源, 而培训工作则是人力资源管理的重要环节。志愿者培训是志愿服务活动有效开展并取得良好效果的重要环节，是保证志愿服务目标实现的一个关键性条件。志愿者培训在推动志愿者改进工作绩效、增加工作满足感以及提升整个志愿工作水平中发挥着重要作用。由于种种原因，我国志愿者往往缺少专业的培训，即使开展培训也多为临时性、针对性的培训。其实志愿者的培训对于促进志愿事业的发展、提升志愿者的素质有着很重要的作用，因此在实际工作中，不断完善志愿者培训机制是做好志愿者工作的前提和保障。 如今，志愿服务活动更加的丰富多彩和专业化，这对于志愿者本身的素质也提出了相对应的要求。因此，对于志愿者培训质量的保证与提高，也是对于志愿服务质量的保证和激励志愿者成长的有效途径。对志愿者进行培训是志愿者组织的一项主要工作,培训是强化志愿者队伍素质的关键,强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。 虽然志愿服务是社会所需的, 是政府提倡的, 是公民自己愿意的, 但是, 因为缺乏有效的引导, 特别是培训和督导, 很多志愿服务往往流于形式，这导致志愿服务往往达不到效果，社区居民对于志愿者服务的满意度也不能保证。 志愿者培训机制，也存在着许多问题。首先，没有健全的法律法规保障志愿者的权益，向志愿者提供相应的培训。有法可依才能够确保培训的顺利展开，常规化进行。法律法规的欠缺也容易导致组织机构培训意识的淡薄，有或没有都无所谓。其次，志愿者的培训大多都是由政府全权操办，而没能让培训机构参与进来，发挥各自的专业优势。培训的质量、最终的效果不尽如人意。不少培训组织部门只是敷衍了事，象征性地举办几场讲座而已，没有健全的培训机制。第三，培训的内容没有体系，没能切实满足志愿者的需求。很多的培训只是强调了对志愿者精神奉献层面的培训，再三地强调社会道德、责任感等等，而缺乏实际的专业知识和教学能力的培训。先前没有对需求评定做足功课，没有了解志愿者最后要学习和提高的是哪些方面，势必会影响志愿者服务的动力，影响教学效果，更会造成人员流失。此外，社区开展的课程多但规模小，主管部门很难投入大量的精力和财力为某一专业提供培训，培训内容相对宽泛。第四，没有足够的资金来支持培训的长期高质量开展。社区志愿者的培训经费大多来源于政府，而政府在这一方面的拨款毕竟有限，大多只能针对一些大型活动的培训，对于社区志愿者的常规化培训显然无法满足，很大程度上导致了培训无法继续下去。培训资金来源的单一以及资金管理的不善使社区志愿者培训境遇尴尬。 鉴于目前城市社区志愿者培训不足和专业化不足的现状, 本文针对于城市社区志愿服务机制进行了调查和了解，挖掘志愿者培训产生的问题与影响，并最终提出解决方案，为城市社区志愿者培训提供可借鉴资料和意见。
2.研究目的及意义 （1）为社区志愿者培训领域的研究提供可借鉴依据。培训是人力资源管理学科的重要组成部分，目前关于企业员工的培训研究较多，关于社区志愿者培训的研究及文献资料却很少，而这个课题的研究为志愿者培训领域的研究提供更多的文献、数据及实践案例的参考。 （2）找出调查社区的志愿者培训问题，并为其提出可行的解决方案。 |
2. 研究内容和预期目标
| 研究内容： １．城市社区志愿者培训机制发展现状 ２．影响城市社区志愿者培训机制的因素 ３．城市社区志愿者培训机制的问题及原因分析 ４．对于城市社区志愿者组织培训机制问题的对策研究 预期目标: 1.改善被研究社区志愿者培训现状 2.为社区志愿者培训提供借鉴意义 3.使得被研究社区志愿者组织与社区有效合理利用志愿资源 |
3. 研究的方法与步骤
| １、问卷调査法 问卷法相对其他调查方法，更加便捷、准确收集到所需要的数据，完成调研。本次调查将在实地考察后对不同社区志愿者组织的负责人，志愿人员分类分批发放调查问卷。并对发放的问卷做出详细的数据分析。 ２、访谈法 为了更全面的了解社区志愿者培训的现状及问题，在问卷调查的过程中，又以访谈调查作辅助，本次访谈对象是苏州市１０个社区志愿者组织的负责人、志愿者代表，访谈对象的信息。 3、文献研究法 （1）翻阅有关于志愿者培训机制的各类历史文献，从前人的经验中有所借鉴。 （2）利用文献对于被培训的志愿者、社会组织负责人等与本文献相关的主体进行深入了解。 （3）对于能得到现实资料:文献，从图书馆借阅的书籍等进行反复比较与研究。 |
4. 参考文献
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