XY学院后勤人员工作满意度调查和提升对策研究开题报告

全文总字数：5150字

1. 研究目的与意义（文献综述）

xy学院是经湖北省人民政府批准，教育部备案，于2000年8月组建的一所公办全日制多科性高等职业院校。学校是国家骨干高职院校、全国文明单位、国家优质专科高等职业院校、国家“双高计划”建设单位、中国职业教育百强院校，先后被认定为全国高职院校服务贡献50强、全国高职院校教学资源50强、全国创新创业示范校50强。学校现有教职工1007人，外籍教师2人，拥有教授50人，副教授237人，省级教学名师2人，省级技能大师1人，享受省、市政府津贴专家15人，兼职教师564人，“楚天技能名师”15人。建有省级教学团队3个。全日制在校生20000多人。xy学院与后勤服务公司实行在学院领导下的甲乙方模式、总经理负责制，自主经营、独立核算、自负盈亏。公司下设13个管理经营部门，其中本科以上学历22人，副高以上职称2人，公司现有员工300余名。担负着学院14000余名的各民族学生及教职员工后勤保障工作的重任，所以后勤工作的服务对于全体学校师生的在校生活质量和安全保障是非常重要的。经调查，后勤工作人员中有工作懈怠，人员流动性较大，工作人员积极性不高等现象。而员工的工作满意度其高低既直接影响工作的工作绩效、工作态度和离职倾向，又间接影响服务对象的满意程度，进而在一定程度上影响企业的运营和发展。工作满意度不仅是影响企业长远发展的一个重要因素，也是企业实现高效运作、提高客户满意度和忠诚度的重要工具。经调查，优化人员配置，简化考核流程，增加员工福利等都对提高员工工作满意度卓有成效。

1.2国外研究现状

工作满意度研究始于泰勒的“科学管理”，强调采用合理的科学方法形成有效的激励机制，激发工人的工作热情和主动性。一方面，工作满意度是对职工个人工作状态的测度（diestel等，2014），高满意度的职工其需求得到满足，工作时充满热情、爱岗敬业，不会出现磨洋工式的破坏性生产行为（karasek，1979）；另一方面，工作满意度是对职工工作条件感知与认可状态的测度（eisenberger等，1997），高满意度的职工满足于当下的工作类型与环境，工作时感到心情舒畅、愉悦幸福，不会出现焦虑、焦躁式的倦怠和离职行为（schaufeli等，2009）。

2. 研究的基本内容与方案

2.1研究的基本内容

文章以xy高校后勤人员的工作满意度为基础，揭示高校的基层服务人员工作中存在的问题；并通过对大量问卷调查的深入分析，结合相关激励理论、需求理论为问题的解决提供建议。

论文提纲如下：

3. 研究计划与安排

2019.12.30 之前 确定选题

2020.2.24～2020.3.1（第1周）：下达毕业设计（论文）任务书

2020.3.2～2020.3.15（第2～3周）：草拟论文提纲；完成开题报告

4. 参考文献（12篇以上）

[1]diestels, wegge j, schmidt k h. the impact of social context on the relationshipbetween individual job satisfaction and absenteeism: the roles of differentfoci of job satisfaction and work-unit absenteeism[j]. academy of managementjournal，2014, 57（2）: 353-382

[2]eisenbergerr, cummings j, armeli s, et al. perceived organizational support, discretionarytreatment, and job satisfaction[j].journal of applied psychology，1997, 82（5）: 812-820.

[3]abbasm, raja u, darr w, et al. combined effects of perceived politics andpsychological capital on job satisfaction, turnover intentions, andperformance[j]. journal of management，2014, 40（7）: 1813-1830.