1. 研究目的与意义
选题背景
当今,服务经济的下一步就是体验经济,人们会创造越来越多的与服务体验有关的经济活动,商家也将靠提供体验服务取胜。其中体验经济与服务经济最大的不同就是,服务经济是从生产方来理解和强调产品,而体验经济是从消费方来理解和强调的。体验营销将逐渐成为产品营销、服务营销、品牌营销之后的新的营销方式。消费者将参与越来越多的体验活动,商家也将依靠体验活动获得消费者青睐,提高品牌核心竞争力,并获得持续稳定发展。
体验营销是在1998年由美国约瑟夫·派因第二(b. joseph pine ii)与詹姆斯·吉尔摩(james h. gilmore)在美国《哈佛商业评论》双月刊中的“体验式经济时代来临”中指出的。体验就是一个人通过一定的生理或心理的接触后,产生的一种美好的感觉或感受。人们对体验的重视不仅仅在对各种休闲娱乐活动上,也渐渐体现在日常消费购买商品和服务上,消费者在购买商品时,不仅考虑了产品能带的功能效益,同时更会注重在购买过程中所获得的心理上的需要满足。在产品或服务的功能和质量基本一致的情况下,体验就成了关键的决定性因素,也就成了消费者购买与否的主要依据。
2. 研究内容和预期目标
研究内容
本文将首先介绍产品体验的内容和类型,其次采用调查问卷的方法分析产品体验对冲动性消费的影响,得出产品体验给消费者带来的情感、思考、感官、行动与关联 5个方面不同的感受与冲动性消费之间的联系,找出对消费者购买行为的冲动性要素影响最大的方面。通过上述的分析后为之后产品体验的方向提出建议。
第1章 绪论
3. 研究的方法与步骤
研究方法
(1)文献分析法。在充分查找和大量阅读现有的相关报刊、网络、书籍等文献,充分借鉴已有的产品体验与冲动性消费的研究成果,掌握产品体验对冲动性消费的影响要点,尤其是化妆品类产品体验对冲动性消费的影响。
(2)问卷调查法。在各品牌化妆品实体店内对消费者进行问卷调查,深入了解产品体验带来的消费者感受,从产品体验影响和个体冲动性特质来分析产品体验对购买行为的冲动性影响。
4. 参考文献
[1]冷蓓蓓.商业卖场体验营销对女性消费者冲动性购买行为的影响研究[d].江西师范大学,2016
[2]张宇. 感知价值对消费者冲动性购买行为影响研究[d].天津理工大学,2015.
[3] 徐孟晓. 消费体验对大学生购买意愿的影响[d]. 云南财经大学 2010.
5. 计划与进度安排
(1)确定毕业论文选题:2017年12月20日-2018年1月31日
(2)接受指导教师下达毕业论文任务书:2018年3月19日
(3)实地调查、资料搜集、整理及预研究报告:2018年3月26日-2018年3月31日
