1. 研究目的与意义
背景：
21世纪是大数据时代，软件行业前景广阔，软件类型丰富，尤其是管理软件正在蓬勃发展中，可以说管理软件涉及公司整个运营制度，包括财务，销售，客户关系，人力资源，运营等方面，对于企业来说，运用管理软件，不仅可以明确企业内部目标，同时也可以有效的降低时间，人力，以及财力成本，一方面使中高层管理者简洁明确的分析企业概况，一方面令员工明确自身的职责并降低其违反公司制度的侥幸性，管理软件行业可以说在一定程度上是销售与研发型行业，而销售更是各个公司所必需的部门，我们都知道销售模式多种多样，普遍分为传统销售及非传统销售，其中电话销售属于后者同时又是近年来比较支持的销售模式，因为电话销售属于高效且成本较低的类型，电话销售既避免传统销售外出奔波的弊端，也考察销售员对未知的分析，语言沟通能力及应变能力，由于非传统销售形式正在迅猛发展，电话销售是其中比较常见的形式，管理软件行业采用电话销售模式在一定程度上可以提高企业利润，所以研究分析管理行业电话销售技巧很有必要性。
目的：
2. 研究内容和预期目标
主要研究内容:
（1）绪论
简述本论文的研究背景、研究目的、研究意义、文献综述以及本论文的具体研究框架和研究方法。
3. 研究的方法与步骤
研究方法：
（1）文献查询法
文献查询法是基于一个特定的主题或目的的研究，通过文献查询这种方法，可以获取信息来全面理解某个问题。借助电子图书馆等工具搜集关于电销优劣势、电销通用技巧话术研究、管理软件发展背景以及该行业未来形势研究的相关文献，借助前人的研究成果，获取对本论文有用的信息。
4. 参考文献
[1]杨磊.项目管理软件在实战中的应用[d].吉林：吉林工程师范技术学院，2014.
[2]邵波.我国软件企业营销策略[m].北京：中国石油大学，2012.
[3]朱华.市场营销案例精选[m].北京：经济管理出版社，2007.
5. 计划与进度安排
（1）2022-2022学年第二学期第7周（截止时间为4月7日）：在前期研究报告的基础上，就学士学位论文的写作方案进行论证，确定论文提纲，完成开题报告。
（2）2022-2022学年第二学期第8-10周：完成论文初稿写作。
（3）2022-2022学年第二学期第11-14周：完成论文修改工作及论文定稿。
