1. 研究目的与意义
选题背景
如今随着市场经济结构变化和电子商务的不断发展壮大，人们的购物的方式和消费水平也不断的更新与提高。针对这一变化，商家的管理策略也在随之改进，尤其在商家的经营管理中，不管是线上还是线下，商家都会使用“会员卡积分制”来开展一系列的会员优惠活动，从而来刺激会员消费，使商家达到更好的营销效果。到如今，会员制的结构已趋于稳定。据了解，目前的会员卡大可分成三类：第一类是综合型商场的会员卡。在这类商场中，会员卡的用途首先是积分，根据积分多少给消费者一定回馈：第二类是大型超市会员卡。它的主要功能是享受低价会员商品，但会员商品不积分：第三类是国际知名品牌店会员卡。由于这类品牌店极少举行优惠促销活动，而商品价位又较高，所以会员卡的用处较大，入会的门槛也较高，消费者多是以积分回馈方式得到代金券。然而，会员卡到底能消费者带来多少实惠?会员卡又能给商家带来多少利润?会员卡在中国市场的发展到如何?
自从会员卡忠诚计划传入我国后，短时期内在我国得到迅速发展与普及。商家主动开展会员卡忠诚计划的主要日的是为了获得顾客的忠诚,被动开展会员卡忠诚计划的商家是因为竞争的加剧，竞争目的的背后仍然是为了维系顾客。会员卡是忠诚计划的产物，零售商可以通过会员卡获得的信息加强商店忠诚和建立顾客关系，会员卡引入的基本理念是公司业绩更多的与现有顾客忠诚相关而不是顾客总量。目前有学者对“对会员卡研究主要集中于会员卡对顾客忠诚的效应”做了研究：van heerde＆bijmolt研究会员和非会员花费的差异及其原因，并得出结论：认为会员和非会员消费差异部分原因是忠诚的顾客选择参与忠诚划；jorm leenheer等学者研究了忠诚计划对顾客忠诚的影响，并最终建立了一个确定会员资格和进行忠诚行为和钱包份额测量的模型；
2. 研究内容和预期目标
研究内容
近来，随着传统零售业、服务业等行业的快速发展，其行业内的竞争也越发激烈。各大企业和厂商为了抢占消费者和市场占有率都使出浑身解数，手段也愈发高明。会员卡因具有较好的促销效果和一定程度的隐蔽性受到众多商家的青睐。而商家为了以达到锁定消费者、培养消费忠诚度为目的，最终弱化企业价格竞争、扩大企业的长期利润，所以将会采取什么样的营销策略；而消费者在此制度下的消费行为将会是怎样的变化、人们对产品的满意度与忠诚度将会是什么样的？本文将对这些问题进行分析。
第一章 绪论
3. 研究的方法与步骤
研究方法
(1)问卷调查法。设计问卷，以身边的同学、朋友及家人为主要调查对象进行随机调查，通过网络问卷的方式进行问卷的发放和填写，整理出有效数据，最后利用统计分析软件对收集的数据进行处理分析。
(2)spss统计分析方法：利用统计分析软件spss的描述性统计分析方法以及回归分析方法等对收集的有效数据进行分析，并利用分析结果来验证研究假设是否成立。
4. 参考文献
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5. 计划与进度安排
（1）第7学期第15-16周，毕业论文选题
（2）第7学期的第17周，资料收集
（3）第8学期第3周，接受指导老师的任务书
