1. 研究目的与意义
研究背景
西装的历史：西装与我们的生活越来越贴近，公司白领和公务员，或者是房地产的销售人员，都有一套专属的西装。西装的使用也不仅仅限制于日常的工作当中，生活中也常常能见到它的身影，比如一次正式的交友会，又或者是朋友举办的晚会。当下西装承载了人们对于生活的态度，个性的表达以及爱好的追求。西装是在19世纪40年代前后从国外入中国的，西装在新文化运动中作为一种新事物得到进一步的推广和发展，逐渐走进人们的日常生活当中，尤其是在20世纪30年代以后，中国的西装工艺日趋成熟，在国际上都享有盛誉，在上海、天津、广州等地出现第一批高级西装店铺，引发了规模不小的热潮。在新中国成立以后，中山装逐渐成为潮流。但随着改革开放以来，西装再一次从国外涌入中国，随后一直流行至今。消费水平与居民收入有关，随着国民收入的增长，人们的生活水平也在显著提高，有更多的时间和金钱从事物质消费。不管是在工作，还是在生活中，人们都不可避免的穿着西服，对西装行业进行分析研究也变得更为重要。
西装与o2o模式相结合：随着互联网的发展，一种全新的电子商务模式进入人们的视野，依靠大数据、云计算的技术支持，o2o成为越来越多公司关注的对象。o2o定义为从线上到线下，即online to offline，通过线上营销和线上购买，来带动线下经营和线下消费的模式。o2o因其独特的特点，被广泛应用于餐饮、超市、电影、旅游、美容美甲当中。当下西装企业利用o2o模式下的优点，开展线上定制业务，极大的提高了顾客的消费体验，增加了西装销售量。商家在营运的过程中，通过自建平台或第三方平台向客户传递信息，作为西装企业，要完善服务，加强沟通，不断深化与顾客之间的关系，以此积累资源，扩大经营规模，提高经济效益。向顾客推送最新的西装设计，给顾客提供多样化的选择和人性化的服务。在订单处理上，应该做到时间短，效率高，尽可能快的向客户反馈信息。在线下实体门店中，商家通常会留一到两名设计师在实体店内，当营销人员无法回答客户的问题时，可以向设计师咨询，设计师可以根据他们各自年龄分段造成的体型、颜色、尺码、装饰、面料材质、季节分布、穿着场景等等来设计从而带给消费者更好的消费体验。采用o2o模式的西装企业采用多种营销组合策略，例如以团购的方式向顾客提供价格优惠的西装，同时给予不同的折扣活动，苏州未来裁缝高级西服定制（园区旗舰店）定西装送衬衫、领带，unique优刻西服西装定制（西城永捷生活广场）定制西服赠送衬衫定制一件，同时提供免费改衣，上门量体，免费送衣等服务，晓匠西服私人定制（西城永捷）订单即送800元皮鞋代金券，这些五花八门的优惠活动有效的刺激了消费，大部门顾客对这种方式也表示欢迎。
2. 研究内容和预期目标
研究内容
本文主要分为七个部分：第一部分，主要阐述本文的研究背景和目的，意义，内容与方法。第二部分，文献综述，阐述o2o模式的特征，西装企业o2o模式运的现状、定制化服务和顾客满意度的相关理论。第三部分，模型构建与研究假设，研究在线西装定制化服务中顾客满意度的影响因素，其中影响因素包括网站性能、信誉度、体验性和个性化。第四部分，研究设计与研究方法。第五部分，数据分析。第六部分，提供建议。第七部分，研究成果和展望。
3. 研究的方法与步骤
研究方法
（1）文献分析法。通过对万方数据库、中国知网、open access library等数据库进行文献和相关资料的收集，了解有关o2o模式和西装定制化服务的有关内容，通过研究服务质量与顾客满意度的关系，有益于开拓本论文的思路。
（2）问卷调查法。利用“问卷星”向目标人群发放有关消费者对西装定制化服务的调查问卷，收集数据并进行分析。
4. 参考文献
[1].2019西装这样穿[j].创新世界周刊,2019(06):106-107.
[2]金亮.线下到线上o2o供应链线上推荐策略及激励机制设计[j].管理评论,2019,31(05):242-253.
[3]江积海,王烽权.o2o商业模式的创新导向:效率还是价值?——基于o2o创业失败样本的实证研究[j].中国管理科学,2019,27(04):56-69.
5. 计划与进度安排
（1）资料收集及前期研究：（2022-2022第二学期第3-6周）通过各种渠道，收集与论文有关的中外文献资料，进行理论综述，撰写前期研究报告，要求内容翔实、数据准确、图文并茂，不少于3000字。查阅与论文相关的英文文献，并翻译出6000英文字符以上的资料。（2）制定进度计划/撰写开题报告：（2022-2022第二学期第7周，截止4月12号）在前期研究报告的基础上，就学士学位论文的写作方案进行论证，并给出写作提纲，完成开题报告，约1000字。 （3）撰写完成毕业论文：（2022-2022第二学期第7-16周） 按照学校和学院的要求撰写毕业论文（4）论文装订、提交（2022-2022第二学期第8学期第17周）（5）毕业论文答辩（2022-2022第二学期第16周） 。
