1. 研究目的与意义
研究背景：
随着社会经济的发展，网络媒体的进步，产品服务同质化导致竞争加剧，消费者与企业或品牌的距离日益缩短，聚焦产品与其企业的各方面信息，包括新闻报道和评价口碑。基于前人的研究分析，发现相较于正面信息，负面信息对消费者购买行为的影响更为明显，负面信息其更具特征性和说明性，因此使得消费者更为重视。
携程作为国内最大的ota（在线旅行平台），独占流量、场景优势，极有可能成长为如bat（百度、阿里巴巴与腾讯）一般的达到世界互联网公司体量的超级公司。2017年俨然成为携程负面信息爆发点，消费者对携程负面信息的关注从而引起购买意愿的影响，本课题计划搜集近几年携程的负面新闻与网络负面评价设计调查问卷，通过在线下和网络上发放调查问卷的形式收集数据；收集完毕后进行筛选整理，把有效的信息进行详细的统计分析，研究这些负面信息反映了携程的哪些问题？而这些问题对消费者购买意愿又产生了怎样的影响？对此有什么样的建议？最后得出研究结论并针对结论提出一些具体的有建设性的建议。
2. 研究内容和预期目标
研究内容如下：
摘要
关键词
3. 研究的方法与步骤
研究方法
（1）文献研究法
在课题研究过程中，本文对国内外相关文献进行查阅和归纳整理，进而能全面地了解研究的问题，从而总结负面网络信息对消费者购买意愿的影响。
4. 参考文献
[1] 陶晓波.网络负面口碑对消费者态度影响的实证研究——兼论企业的应对策略[j].管理评论,2013,25(3):101-110
[2]李宏.负面在线评论对消费者网络购买决策的影响——一个实验研究[j].情报杂志,2011,30(5):202-206
[3]宁连举.在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响[j].技术经济,2014,33(3):54-59
5. 计划与进度安排
（1）确定毕业论文选题：2017年11月20日－2017年11月30日
（2）接受指导教师下达毕业论文任务书：2017年12月8日
（3）实地调查、资料搜集、整理及预研究报告：2017年12月8日－2018年3月29日
