基于顾客满意度的GoFun出行APP营销策略分析开题报告

 2022-05-10 20:11:53

1. 研究目的与意义

(1)研究背景

共享经济体的时代背景下,共享汽车成为一种理想的绿色交通方式,是全球发展的趋势。早在1978年美国教授马科斯·费尔逊和琼·思潘斯就已提出共享经济,将所有权和使用权分开,将闲置资源共享,实现它的价值。共享汽车在国外发展较早,很多知名企业都曾尝试,比如戴姆勒的car2go、宝马的drivenow、大众的quicar等。但在中国,共享经济却是近几年才兴起,2016年,首汽集团旗下go fun出行在北京储备1100辆车,2018年在全国超过20个城市布局,投放超过1万辆车。这种介于私家车和公共交通之间的出行方式,有利于减少碳排放,缓解了很多城市“出行难,出行贵”等问题。但是现在共享汽车的单车日均运营时间普遍不高,在短期内实现可观的利润的可能性不大。基于互联网的垄断属性、停车资源的稀缺性和用户的便捷的需求性,未来可能会有部分企业出局,但随着新政策的出台,未来还会有很多共享平台涌现。

(2)研究目的及意义

众所周知,购买私家车的成本很高,除了购车时的费用,后续的燃油费、保养费、保险费等都是一笔不小的开销。而共享汽车只需支付里程费和计时费,省去了购车和保养的费用。此外,中青年是消费群体中的主导,他们对新兴事物的接受能力强,思想观念开放,受教育程度较高,乐于体验新事物。在刚性需求和消费者观念转型的推动下,共享汽车作为共享经济体的产物,在市场上本该有大好前景,但就目前形势而言并不没有预想的那么可观。论文通过探究影响用户满意度的因素,为go fun出行app的发展提供可靠依据和有效建议。

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2. 研究内容和预期目标

(1)研究内容:

第一章导论

1.1研究背景

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3. 研究的方法与步骤

(1)文献分析法

文献分析法是一种经济又有效的信息收集方法,它通过与本文相关的现有文献进行系统性梳理来获取更多角度的信息。在论文的写作前期,搜集了大量相关文献,了解前人在撰写共享汽车时的研究角度,鉴别经典之处并整理,形成对共享汽车的科学认识。

(2)问卷调查法

问卷调查法是最常用的方法,它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种方法。这种方法可以根据论文内容自行设定调查项,让作者了解用户的真实看法。本文从用户满意度方面,选取使用过go fun出行app的用户,进行问卷调查,从运营、监管、用户感受等方面分析影响用户满意度的因素,以及存在问题的原因,最后提出相关建议。

(3)案例分析法

案例分析法是针对某一特定对象调查分析。本文主要讨论影响共享汽车用户满意度的因素,市面上经营共享汽车的企业很多,本文主要以首汽集团的go fun出行app为例。研究gofun出行app在运营过程中,哪些因素影响了用户使用此app的意愿。

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4. 参考文献

[1]niamh rabbitt, bidisha ghosh.economic and environmental impacts of organised car sharing services: a casestudy of ireland[j]. research in transportation economics,2016(57):3-12.

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5. 计划与进度安排

1、在2022年底前与指导教师进行见面接触,就论文的选题方向和选题思路进行初步交流,以了解学术信息和动态,对相关学术文献进行初步的梳理。

2、2022年2月24日至4月3日:接受任务书、进行资料收集、文献检索,查阅参考文献,开展相关调研及前期研究;3、2022年4月4日:提交前期研究报告和开题报告(含打印稿,a4纸);4、2022年4月5日至4月9日:修改开题报告,组织开题答辩。

5、2022年4月10日至6月10日:撰写论文、修改论文。

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