1. 研究目的与意义
近年来随着网络书店的兴起和繁荣给传统的实体书店造成了不小的冲击，网络书店对传统书店的进一步挤占，传统实体书店倒闭的消息比比皆是,济南知名书店“济南致远书店”、苏州著名书店“苏州外文书店”等一大批知名书店纷纷倒闭关门，而更多的高校附近的不知名书店的倒闭现象更是屡见不鲜。低成本带来的低廉价格优势和方便快捷的购买方式及其免费送货上门服务抢占了传统实体书店的市场，加之现代人生活节奏加快，用于逛实体书店购书的闲暇时间越来越少，，虽然实体书店的数量就会变得越来越少。但有一点是可以肯定的，实体书店是不会消失的。
尽管网络购书确实有书店无法比拟的优越性，拥有大量的用户，尤其80、90年代的消费者倍加推崇，但传统实体书店依然有着自身的优势，它可以给每一位进入书店的人提供一个独特的文化体验的平台。诚品书店作为一个大品牌影响力的实体书店，面对这一局面又是怎样在互联网高速发展、网上书店盛行的这样一个背景下实现自身的体验营销模式并取得成功的呢？本课题旨在研究苏州本地的诚品书店实体店的体验营销模式，分析网络书店对其冲击并研究其是如何借鉴网络书店经营的特点？总结其成功的经验以便探索实体书店未来的道路。希望研究结果对同行业的书店有借鉴和启发作用。
2. 研究内容和预期目标
随着网络科技的不断发展，借助于网络的电商也发展起来。网上书店更是如火如荼，当当网和亚马逊的图书销售量日益增加。在网上书店发展起来的同时，实体书店并没有因此落寞。不可否认的是仍然有大量的消费者喜欢去书店消费，他们喜欢书店给他们提供的温暖空间。苏州诚品书店不断地改善和创新，给顾客更好的消费体验。
3. 研究的方法与步骤
(一)研究或解决的问题：
本文主要从体验营销理论的基础上结合苏州诚品书店的体验营销模式进行了探讨，并在此基础进一步分析了苏州诚品书店的多元化体验营销模式，从而引出消费者满意度的研究。通过问卷调查，进一步了解消费者的真实想法。在此研究的基础进一步分析苏州诚品书店成功的经验，更多从消费者角度进行进一步的创新。本文对苏州诚品书店现有体验营销模式和成功的经验进行了详尽的分析和研究，并通过对研究结果分析，为苏州诚品书店更好的体验营销模式提供可行的建议
（二）研究方法：
4. 参考文献
[1] 张晓芸，从苏州诚品书店看网络时代实体书店的创新发展，2015，（11）:26.
[2] 杨 珩，实体书店的现状分析与营销对策 [j].产业聚焦，2015，（07）：11-13.
[3] 王化冰.苏州诚品书店上海演绎“一站式文化消费”[j].特别报道，2016，（12）：5.
5. 计划与进度安排
[1] 2月24至3月9日：前期研究，完成3000字左右的前期研究报告。
[2] 3月9日至3月16日：学生按任务书要求进行前期研究工作，完成开题报告。
[3] 3月17日：开题报告会，交流前期研究成果，学生在系统中提交开题报告，指导教师审阅开题报告。
